«Магнит» объединит разрозненные данные о своих покупателях на базе самописной платформы

Как выяснил TAdviser, федеральная розничная сеть «Магнит» решила внедрить самописную платформу клиентских данных (Customer Data Platform, CDP). Это следует из описания проводимой в августе 2025 года процедуры поиска технологического партнёра для проекта^[1].

В опубликованном техническом задании говорится, что целью проекта является построение высоконагруженной, масштабируемой и гибкой самописной CDP с on-premise размещением на мощностях заказчика для консолидации, обработки и анализа данных о клиентах из более чем 40 источников — онлайн, офлайн, транзакционных (включая систему лояльности и кассовые операции), рекламных. Платформа позволит формировать единые клиентские профили и будет обладать возможностями user-based аналитики и системы аналитической отчетности.

«Требуется платформа для объединения разрозненных данных о клиентах в единое профильное пространство», — указано там же.

Текущее состояние описано так: данные собираются из большинства источников, но хранятся изолированно, отсутствует единый ID-mapping для кросс-канальной аналитики, а также невозможен расчёт сквозных метрик, таких как, например, LTV с учётом офлайн-покупок.

О масштабах данных там же сказано, что это «десятки миллионов транзакций в день» и «миллионы событий веб/мобильной аналитики, рекламы и коммуникаций ежедневно».

𝓲

Фото: Презентация «Магнита» для инвесторов по итогам 2024 года

Одно из требований к софтверной составляющей платформы — использование только открытых программных продуктов за исключением BI платформы. В случае с последней в качестве приоритетного решения рассматривается Microsoft Power BI, а как альтернатива — Tableau. Полноценных отечественных альтернатив популярным импортным BI-решениям на рынке, видимо, всё ещё недостаточно. На этом фоне некоторые крупные заказчики внедряют, в том числе, китайские BI-системы вроде FineBI.Замглавы Минфина Ирина Окладникова — о пути от американского ПО к независимому «Электронному бюджету». Интервью TAdviser 16.1 т

На уровне хранения данных будут применяться аналитические хранилища ClickHouse/Greenplum, обработки данных — вычислительный движок для пакетной и потоковой обработки Apache Spark, а также Apache Airflow, который возьмёт на себя оркестрацию и мониторинг ETL/ELT процессов и DAG-задач.

В числе модулей, которые будет содержать CDP «Магнита», упомянут также модуль безопасности. Он отвечает за обеспечение эффективного и безопасного доступа администраторов и пользователей к модулям и интерфейсам CDP, за управление доступами пользователей и администраторов системы, а также выявление аномалий использования системы с целью предотвращений инцидентов безопасности.

От подрядчика «Магнит» хочет получить услуги продуктового, проектного и технического консультирования, методологическое и консультационное сопровождение этапов проектирования, разработки, этапов передачи в эксплуатацию и развития CDP: «Мы формируем внутреннюю техническую команду для разработки и владения платформой. Ключевая роль партнера — ускорение нашей команды и минимизация рисков за счет передачи экспертизы и наставничества».

В «Магните» благодаря оказанным услугам ожидают, в том числе, максимальное сокращение времени на поиск решений за счёт предоставления готовых паттернов, лучших практик, архитектурных решений и примеров кода по указанному стеку и задачам CDP. Также компании важно минимизировать ошибки.

Ранее в публичных сообщениях фигурировала информация о том, что в «Магните» уже есть CDP, правда, без уточнения, на каком продукте она основана. Вместе с тем, известно, что для приложения «Магнит Доставка», к примеру, используется CDP Mindbox. Также ранее «Магнит» сообщал о том, что перевёл программу лояльности с импортного на решение российской разработки Manzana^[2]. Её разработчиком является компания Manzana Group, в продуктовом портфолио которой также присутствует CDP.

Почему в компании решили объединить данные о клиентах на основе именно самописного решения, а не на базе какого-то из уже представленных на рынке, в техническом задании не поясняется. И на вопросы TAdviser о новой системе в «Магните» не смогли ответить.

По данным годового отчёта компании за 2024 год, она обслуживает порядка 18 млн покупателей ежедневно, а в её программе лояльности зарегистрированы 80 млн карт. Также в отчётном периоде насчитывался 21 млн пользователей мобильного приложения OMNI «Магнита»^[3].

Примечания