Проект

RetnNet (SAP CRM (SAP Customer Relationship Management))

Заказчики: RetnNet

Телекоммуникация и связь

Подрядчики: Атлантконсалт
Продукт: SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)
На базе: SAP Business Suite
Второй продукт: SAP Business Intelligence (SAP BI)

Дата проекта: 2018/04 — 2018/09
Технология: CRM
подрядчики - 474
проекты - 5059
системы - 795
вендоры - 471
Технология: CRM - Системы лояльности
подрядчики - 145
проекты - 611
системы - 206
вендоры - 170
Технология: BI
подрядчики - 432
проекты - 2990
системы - 1128
вендоры - 546

Компания нуждалась в создании единой клиентской базы, которая бы объединяла данные всех регионов присутствия. Также для повышения продаж и качества взаимодействия с клиентами требовалась интеграция CRM, биллинга и автоматизации управления преддоговорной работой.

По итогам внедрения SAP CRM и SAP BI удалось:

  • построить эффективную воронку продаж;
  • проводить анализ каналов продаж и улучшать взаимодействие с клиентами;
  • повысить уровень управляемости продаж и объем продаж в целом;
  • организовать прозрачную систему начисления зарплаты менеджерам.