Проект

«ЯсноРестораны» внедряют цифровую платформу для организации технического обслуживания заведений

Заказчики: ЯсноРестораны

Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес

Подрядчики: Okdesk (Облачные Решения)

Продукт: Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний
На базе: Ruby on Rails

Дата проекта: 2025/04 — 2025/10

Технология: BPM

подрядчики - 538
проекты - 7227

системы - 559
вендоры - 371

Технология: CRM

подрядчики - 503
проекты - 5414

системы - 825
вендоры - 490

Технология: EAM

подрядчики - 277
проекты - 1223

системы - 277
вендоры - 195

Технология: ITSM - Системы управления IT-службой

подрядчики - 242
проекты - 1199

системы - 628
вендоры - 360

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1228
проекты - 16070

системы - 1881
вендоры - 1065

2025: Внедрение системы Okdesk

Компания «ЯсноРестораны», управляющая брендами «Хочу Пури», «Горячий Цех» и другими заведениями, внедряет цифровую платформу для организации технического обслуживания заведений. Пилотный запуск платформы для централизации процессов работы с заявками, выездным обслуживанием и ТОиР в Новосибирске уже показал первые результаты – скорость обработки заявок увеличилась вдвое. Об этом Okdesk (Облачные Решения) сообщил 18 ноября 2025 года.

Под управлением компании на ноябрь 2025 года находится более 60 ресторанов по всей стране, и для устойчивого развития заведений необходимо непрерывно совершенствовать работу.

Платформа проходит тестирование в ресторанах Новосибирска. ИТ-отдел и служба технического обслуживания изучают возможности Okdesk и адаптируют систему под потребности внутренних подразделений и франчайзинговых точек. Уже на стартовом этапе удалось настроить маршрутизацию обращений по отделам, сократить время реагирования и решения заявок, а также повысить прозрачность контроля их статусов для руководителей. По оценкам компании, скорость обработки заявок на этапе пилота увеличилась примерно вдвое, что подтверждает эффективность внедрения и создаёт предпосылки для использования платформы во всех заведениях партнеров компании.

Как подчеркнула PR-директор «ЯсноРестораны» Лана Васильева, компания тестирует и передаёт лучшие практики своим партнёрам, чтобы формировать единые стандарты работы во всех ресторанах франшизы.

Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%AF%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%A0%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8B_%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D1%80%D1%8F%D0%B5%D1%82_%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%83%D1%8E_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%83_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9»