IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Названы 7 главных направлений цифровой трансформации станкостроения
- ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода стал обрабатывать в 1,5 раза больше внутренних обращений с помощью ITSM 365
- Toyota Motor выбрала Nutanix для создания VDI
- "Геликон" упростил работу сотрудников сервисного центра
- «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
- Honeywell обновила ПО для управления изменениями Honeywell Trace R130
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Softline (Софтлайн) | |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
4 | Digital Design (Диджитал Дизайн) | |
5 | Okdesk (Облачные Решения) | |
6 | 1С Акционерное общество | |
7 | 1С-Рарус | |
8 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | |
9 | Nutanix | |
10 | АМИ |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 17 |
2 | Softline (Софтлайн) | Москва | 10 |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 5 |
4 | Okdesk (Облачные Решения) | Пенза | 2 |
5 | Digital Design (Диджитал Дизайн) | Санкт-Петербург | 2 |
6 | Nutanix | 1 | |
7 | АМИ | Донецк | 1 |
8 | Глобус-телеком | Москва | 1 |
9 | Деснол Софт | Москва | 1 |
10 | ИнфраМенеджер (ИМ) | Москва | 1 |
11 | Корпорация информационных технологий | Минск | 1 |
12 | 1С Акционерное общество | Москва | 1 |
13 | 1С-Рарус | Москва | 1 |
14 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | Ижевск | 1 |