IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- "Форум-Авто" автоматизировал оказание услуг персоналу на платформе ITSM 365
- «Байкал Сервис» в два раза ускорил работу внутренней поддержки благодаря платформе ITSM 365
- «Дело» при поддержке «Гринатом простые решения» разработало программу перехода на отечественное ПО
- Neoflex выпустил продукт для оценки эффективности и безопасности облачной инфраструктуры
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Softline (Софтлайн) | |
2 | Comindware (Колловэар) | |
3 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
4 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | |
5 | Arbyte (Арбайт) | |
6 | Naumen Казахстан | |
7 | NetWrix Corporation | |
8 | Prominent Edge | |
9 | Астерос | |
10 | Ситроникс-Башкортостан |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 4 |
2 | Softline (Софтлайн) | Москва | 4 |
3 | Без привлечения консультанта или нет данных | 2 | |
4 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | Москва | 2 |
5 | Arbyte (Арбайт) | Москва | 2 |
6 | Астерос | Москва | 1 |
7 | Ситроникс-Башкортостан | Уфа | 1 |
8 | Т1 Интеграция (ранее Техносерв) | Москва | 1 |
9 | ТопС Бизнес Интегратор (TopS BI) | Москва | 1 |
10 | Эр-Стайл, ЗАО | Москва | 1 |
11 | Юникон Бизнес Солюшнс АО (ранее БДО Юникон Бизнес Солюшнс) | Москва | 1 |
12 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 1 | |
13 | Inline Technologies (Инлайн технолоджис) | Москва | 1 |
14 | Naumen Казахстан | Астана | 1 |
15 | NetWrix Corporation | Санкт-Петербург | 1 |
16 | Prominent Edge | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены