Dealer Mobility

Dealer Mobility - платформа для построения нового канала коммуникаций дилера или дистрибьютора с его клиентами посредством смартфонов и социальных сетей. Dealer Mobility позволяет быстро, без лишних инвестиций в разработку и поддержку создать уникальное мобильное и социальное приложения.

Возможности

Продукт помогает автодилеру или дистрибьюторской компании в автобизнесе:

• Коммуницировать с клиентом через новый канал – мобильное приложение и социальные сети
• Предоставить клиенту удобные интерактивные сервисы – запись на ТО, заявка на сервисное обслуживание, заявка на тест-драйв
• Повысить вероятность приезда клиента на ТО
• Повысить лояльность клиента
• Преимущества решения для отраслевых игроков

Преимущества

При использовании Dealer Mobility дистрибьютор или автодилер получает значительные временные, финансовые преимущества по сравнению с разработкой такой системы для себя с нуля. Такая экономия достигается за счет наличия готовой технологической платформы с набором модулей. Кроме того будет существенно снижена «головная боль» при разработке.

Цикл разработки мобильного приложения "с нуля" опускается процедурой подключения необходимых заказчику модулей с адаптацией их под потребности, подключением ИТ-систем с помощью стандартных коннекторов. Александр Стихарёв, Shtab: Российскому рынку collaboration-систем не хватает экосистемности 16 т

Функции и компоненты

Коммуникации с клиентами

• Уведомление клиентов по событиям (закрытие з/н, доставка авто или з/ч, сервисные компании, ТО, прочее);
• Управление промо-кампаниями;
• Заявки на ТО, СО, тест-драйв;
• Каталог новых автомобилей;
• Сток б/у автомобилей;
• Новости для клиентов;
• Рейтинги мастеров-приемщиков;
• Опросы клиентов;
• История обслуживания автомобиля;
• Интеграция с автомобилем с помощью доп. оборудования bright box™:
• Удаленный прогрев или охлаждение салона;
• Проверка и блокировка дверей или стекол;
• Место парковки автомобиля;
• Остаток пробега на текущем уровне топлива;
• Отчет о поездках;

Поддержка программ лояльности

Типовые отчеты

• О пробеге;
• Об удовлетворенность клиентов;
• Об аудитории;

Интеграция с социальными сетями

• Сервис вопросов и ответов;
• Возможность «поделиться» контентом с друзьями;
• Отзывы о посещении ДЦ;
• Отчеты по клиентам с данными из социальных сетей (с возможностью выгрузки в CRM-систему);

Помощь на дороге

• Помощь при парковке - поиск авто без дополнительного оборудования

Кроме того, Dealer Mobility обеспечивает:

• Подготовку и публикацию контента для клиента одновременно в социальные сети и мобильное приложение;
• Отчеты о просмотрах и заинтересованности клиентов по опубликованным новостям, акциям, спец. предложениям и т.п.;

Технологические особенности

Dealer Mobility работает на всех основных мобильных платформах - iOS, Android и Windows Phone, а также интегрирован с Facebook, ВКонтакте, Mail.ru и Одноклассниками.

В составе платформы представлены стандартные механизмы интеграции с внутренними системами автодилера, прилагается детальная документация, что позволяет подключиться к платформе с минимальными трудозатратами.

Интеграция с CRM

• Календарь Сервиса – доступные временные слоты, для возможности интерактивной записи на ТО;
• Рассылка сообщений в рамках промо-кампании;
• Расширение и актуализация профиля клиента в CRM;
• Программа лояльности;
• Формирование и рассылка уведомлений для клиентов.

Интеграция с DMS

• Профиль автомобиля;
• История сервисного обслуживания;
• Статус доставки автомобиля, запасных частей, выполнения заказ-наряда;
• Программа лояльности;
• Сток автомобилей с пробегом.