CEO ServiceMax: SAP задавила инновации и креативность бизнеса

По мнению Дэйва Ярнольда (Dave Yarnold), генерального директора ServiceMax, пришло время ухода от традиционных продуктов, имеющихся в собственности компаний, к облачным технологиям. В своём сообщении, опубликованном изданием Forbes Россия, Ярнольд приводит в пример слова знакомого ветерана ИТ, работающего с программным обеспечением SAP с 90-х годов: он пришёл к выводу, что эффективность полностью устранила творчество, рост и инновационное мышление компании, которым она так гордится.

Вспоминая середину 1990-х, Ярнольд отмечает, что тогда у компаний не было опыта реализации продуктов SAP. SAP установила новые стандарты эффективности, контроля, управления процессами, в результате чего на учёте оказалась каждая копейка. SAP создала прибыль там, где её никогда не существовало.

Но эти улучшения стоили денег. Бизнес-процессы компании-внедренца должны были соответствовать жёстким параметрам программного обеспечения SAP. Большая часть той уникальности, которая отличала компании, была положена на алтарь SAP. По словам Ярнольда, он не может себе даже представить, чтобы кто-то из высших руководителей компаний, с которыми ему доводилось встречаться в те годы, сказал об остановке новых творческих бизнес-идей, потому что «они не вписываются в SAP».

Доминирование продуктов SAP в крупных компаниях длится уже более двух десятилетий, но сегодня, по словам Ярнольда, в броне появилась трещина, свет в конце тоннеля или неоспоримые признаки падения крепости SAP в части традиционных ERP.

Исполнительный директор компании Oracle Ларри Эллисон (Larry Ellison), второго по величине поставщика программного обеспечения ERP, заявил на собрании акционеров, что его компания видит облачный бизнес Workday своим конкурентом. Марк Бениофф (Marc Benioff), генеральный директор компании Salesforce, недавно сообщил в твиттере, что компания Fujitsu отказалась от продукта Siebel в пользу Salesforce.Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser 298.7 т

Фразу «SAP - наш источник истины» слышали многие. SAP помогает компаниям видеть клиентов в долларах и центах. Счета и учёт определяют их «отношение» к заказчику. Разве не правда то, что клиенты говорят о компаниях на Facebook, в Твиттере и других социальных сетях, задаётся вопросом Ярнольд. Компании приходят к мнению, что их связи с клиентами продолжаются в длительных беседах, которые они могут развивать и одновременно соответствующим образом проводить коррекцию своего бизнеса. Им нужно слушать клиентов и иметь системы, которые позволяют легко реагировать.

С появлением более гибких облачных приложений, довлеющая жёсткость систем ERP в собственности компаний, как представляется, постепенно теряет своё влияние. Массы творческих и умных людей, для найма которых компании тратят миллионы, могут использовать свои знания и разум для реализации новых идей, которые могут не соответствовать имеющимся системам. Компании, которые тратят больше времени на творческие инициативы и инновационные проекты, могут вырасти и опередить своих конкурентов. В свете этого, по мнению Ярнольда, переход в «облако» становится не только конкурентным преимуществом, но и необходимостью.

Компаниям нужно двигаться дальше, отказываясь от массивных кабальных систем в собственности и во внутренних системах, которые так долго способствовали творчеству и росту, пишет он. Ярнольд считает, что пришло время явить творческий подход, обеспечить рост и создание рабочих мест, в которых отчаянно нуждается мировая экономика. По его словам, эффективность продуктов SAP позволила компаниям сократить рабочие места и снизить затраты, а «облако» создаст аналогичную эффективность, но реинтегрирует креативность, с помощью которой процветали великие компании.

Ярнольд выражает уверенность в том, что переход в облако будет массовым, в нем примут участие как крупные, так и мелкие предприятия, для которых, по его мнению, ERP уже не является чем-то труднодостижимым.