[править] SAP в мире

Основная статья: SAP глобальный бизнес

[править] Показатели деятельности

Из 27 тысяч клиентов подавляющее большинство составляют средние и крупные предприятия. Продукты SAP используют около 12 млн пользователей, работающих на существующих 91500 установленных копиях.

[править] *2012

SAP опубликовала предварительные результаты финансовой деятельности в первом квартале 2012 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года доходы компании выросли на 11% и достигли $4,46 млрд. Прибыль увеличилась на 6% и теперь составляет $839 млн. По сравнению с предыдущим кварталом прибыль сократилась на 18,8%, годом ранее подобное сокращение составляло 19,7%.

В соответствии с Financial Reporting Standards (IFRS) доходы от продаж ПО и сопутствующих услуг в первом квартале увеличились на 13% и достигли $3,49 млрд. Доходы от продаж ПО в чистом виде увеличились на 4% и составили $853 млн.

Если исключить влияние сделанных в течение года приобретений и колебания курсов валют, доходы SAP в первом квартале выросли на 8%, от продаж ПО – на 1%. С учетом аналогичных поправок во втором квартале компания рассчитывает увеличить доходы от продаж ПО и сопутствующих услуг на 14-16%, продаж ПО в чистом виде – на 15-20%. Столь смелые прогнозы Билл Макдермотт (Bill McDermott), сопрезидент SAP, объясняет наличием имеющихся в разработке проектов.

По итогам 2012 года при условии сохранения стабильного курса евро SAP ожидает роста доходов от продаж ПО и сопутствующих услуг на 10-12%. Эти цифры включают поправку на 2 процентных пункта, которые позволило заполучить приобретение бизнеса SuccessFactors. По сравнению с $6,27 млрд доходов, полученных в 2011 году, в нынешнем компания намерена выручить от $6,73 млрд до $6,99 млрд. SAP имеет все предпосылки для оптимизма: без учета сделанных приобретений за год ее штат вырос на 1700 занятых на полной основе сотрудников. По состоянию на 31 марта в SAP трудится 59400 специалистов.

Быстрее всего доходы компании росли в азиатско-тихоокеанском регионе и Японии: на 22% от продаж ПО и сопутствующих услуг и на 19% от ПО в чистом виде. Впрочем, по словам сопрезидента SAP Джима Хагеманна Снабе (Jim Hagemann Snabe), наметившаяся тенденция не имеет ничего общего с ситуацией на других рынках. Например, на Американских континентах доходы от продаж ПО снизились на 4% до $314 млн, в основном по причине низких показателей в Северной Америке.

[править] 2011

Доходы от продажи программного обеспечения за 2011 год выросли на 25% и составили 4 млрд евро, а результат хозяйственной деятельности, рассчитанный не в соответствии с МСФО, увеличился до 4,8 млрд евро (если считать курсы валют неизменными).

• Рекордный доход от продажи ПО: доходы от продаж программного обеспечения возросли на 22% (или на 25%, если считать курсы валют неизменными) и за полный 2011 г. составили 3,97 млрд евро.
• Результаты превысили прогнозируемые компанией значения: доход от продаж ПО и сопутствующих услуг за 2011 г., рассчитанный не в соответствии с МСФО, увеличился на 15 % (или на 17 %, если считать курсы валют неизменными).
• Результаты хозяйственной деятельности превысили прогнозируемые компанией значения: результат хозяйственной деятельности за полный 2011 г., рассчитанный не в соответствии с МСФО, выражается числом 4,71 млрд евро (или 4,78 млрд евро, если считать курсы валют неизменными). Операционная рентабельность, рассчитанная не в соответствии с МСФО, показала рост на 1,1 процентных пункта и составила 33,1 % (если считать курсы валют неизменными).
• Рост прибыли на акцию, выражаемый двузначным числом: 23 % за полный 2011 г. (не в соответствии с МСФО).
• Рекордный поток денежных средств от операционной деятельности: увеличился на 29 % –до 3,78 млрд евро.
• Весомый вклад внесли доходы от инновационной деятельности: SAP HANA и SAP Mobile принесли 270 млн евро.

• Капитализация на 24 мая 2011 г - $71,15 млрд.
• Капитализация на 15 февраля 2011 г. – 53,79 млрд евро.

[править] Доход за полный 2011 год

• Доход от продажи программного обеспечения, рассчитанный в соответствии с МСФО: 3,97 млрд евро (в 2010 г. – 3,27 млрд евро); увеличение на 22 % (на 25 %, если считать курсы валют неизменными).
• Доход от продажи программного обеспечения и сопутствующих услуг, рассчитанный в соответствии с МСФО: 11,32 млрд евро (2010 г. – 9,79 млрд евро); рост составил 16 %. Доход от продажи программного обеспечения и сопутствующих услуг, рассчитанный не в соответствии с МСФО: 11,35 млрд евро (в 2010 г. – 9,87 млрд евро); увеличение на 15 % (на 17 %, если считать курсы валют неизменными).
• Совокупный доход, рассчитанный в соответствии с МСФО: 14,23 млрд евро (в 2010 г. – 12,46 млрд евро); рост составил 14 %. Совокупный доход, рассчитанный не в соответствии с МСФО: 14,26 млрд евро (в 2010 г. – 12,54 млрд евро); увеличение на 14 % (на 15 %, если считать курсы валют неизменными).
• Доход от продажи ПО и сопутствующих услуг за полный 2011 г., рассчитанный не в соответствии с МСФО, как и совокупный доход, приводятся без учета единовременного снижения отложенного дополнительного дохода от приобретения в размере 27 млн евро (в 2010 г. – 74 млн евро).

[править] Прибыль за полный 2011 год

• Операционная прибыль, рассчитанная в соответствии с МСФО: 4,88 млрд евро (в 2010 г. – 2,59 млрд евро); рост составил 88 %. Операционная прибыль, рассчитанная не в соответствии с МСФО: 4,71 млрд евро (в 2010 г. – 4,01 млрд евро); увеличение на 18 % (на 19 %, если считать курсы валют неизменными).
• Операционная рентабельность, рассчитанная в соответствии с МСФО: 34,3 % (в 2010 г. – 20,8 %); рост составил 13,5 процентных пункта (п. п.). Операционная рентабельность, рассчитанная не в соответствии с МСФО: 33,0 % (в 2010 г. – 32,0 %); увеличение на 33,1%, если считать курсы валют неизменными. Рост составил 1,0 п. п. (или 1,1 п. п., если считать курсы валют неизменными).
• Операционная прибыль, рассчитанная в соответствии с МСФО, после уплаты налогов: 3,44 млрд евро (в 2010 г. – 1,81 млрд евро); увеличение на 90 %. Операционная прибыль, рассчитанная не в соответствии с МСФО, после уплаты налогов: 3,37 млрд евро (в 2010 г. – 2,74 млрд евро); рост составил 23 %. Базовая прибыль на акцию, рассчитанная в соответствии с МСФО, составила 2,89 евро (в 2010 г. – 1,52 евро); увеличение на 90 %. Базовая прибыль на акцию, рассчитанная не в соответствии с МСФО, выражается числом 2,83 евро (в 2010 г. – 2,30 евро); увеличение на 23 %.
• На показатели операционной прибыли и операционной рентабельности за полный 2011 г., рассчитанные в соответствии с МСФО, благоприятное влияние оказала переоценка судебных издержек, связанных с делом, возбужденным против компании TomorrowNow, в то время как показатели за полный 2010 г. заметно пострадали из-за этого судебного процесса. Расходы, понесенные в 2010 г., а также переоценка, произведенная в 2011 г., не повлияли на показатели операционной прибыли и операционной рентабельности SAP, рассчитанные не в соответствии с МСФО.
• Эффективная налоговая ставка (рассчитанная в соответствии с МСФО и не в соответствии с МСФО) за полный 2011 г.: 27,8 % (в 2010 г. – 22,5 %) и 26,5 % (в 2010 г. – 27,2 %) соответственно.
• Основная причина такой существенной разницы по сравнению с прошлым годом заключается в переоценке судебных издержек, связанных с делом TomorrowNow. В 2010 г. налоговая ставка была снижена почти на 5 п. п. в результате значительного увеличения судебных издержек по делу TomorrowNow. В 2011 г. налоговая ставка возросла в связи с сокращением этих судебных издержек. Тем не менее этот рост был компенсирован налоговыми эффектами, связанными с финансированием проектов внутри концерна.
• В 2011 г. эффективная налоговая ставка для прибыли, рассчитанной не в соответствии с МСФО, составила 26,5 %, это ниже соответствующего показателя в 2010 г. (27,2 %). В основном снижение обусловлено налоговыми эффектами, связанными с финансированием проектов внутри концерна.

[править] 2010

Показатели за весь 2010 г.

• Совокупный доход, рассчитанный в соответствии с МСФО: примерно 12,45 млрд евро (2009 г.: 10,67 млрд евро). Рост составил около 17%. Совокупный доход, рассчитанный не в соответствии с МСФО: примерно 12,52 млрд евро (2009 г.: 10,68 млрд евро), рост составил около 17% (около 11%, если считать курсы валют неизменными).

• Доход от продажи программного обеспечения, рассчитанный в соответствии с МСФО: примерно 3,26 млрд евро (2009 г.: 2,61 млрд евро), рост составил около 25% (около 16%, если считать курсы валют неизменными).

• Доход от продажи ПО и сопутствующих услуг, рассчитанный в соответствии с МСФО: примерно 9,78 млрд евро (2009 г.: 8,20 млрд евро). Рост составил примерно 19%. Доход от продажи ПО и сопутствующих услуг, рассчитанный не в соответствии с МСФО: примерно 9,85 млрд евро (2009 г.: 8,21 млрд евро), рост составил около 20% (около 13%, если считать курсы валют неизменными).

• Доход SAP от продажи ПО и сопутствующих услуг за весь 2010 год, рассчитанный не в соответствии с МСФО с учетом неизменных курсов валют, вырос примерно на 13%, что превышает опубликованный ранее прогноз компании (9-11%).

• Операционная прибыль, рассчитанная не в соответствии с МСФО: более 3,9 млрд евро. Операционная рентабельность, рассчитанная не в соответствии с МСФО: примерно 31,5% (2009 г.: 27,4%) или 30,5%, если считать курсы валют неизменными. Наблюдается повышение примерно на 4 процентных пункта (3 процентных пункта, если считать курсы валют неизменными). Операционная рентабельность SAP от продажи ПО и сопутствующих услуг за весь 2010 год, рассчитанная не в соответствии с МСФО с учетом неизменных курсов валют, составила 30%, что соответствует опубликованному ранее прогнозу компании (30-31 %). В 2009-м году, в отличие 2010-го, проводилась реструктуризация расходов, которая оказала отрицательное влияние на операционную рентабельность (отмечалось снижение на 1,8 п. п.), рассчитанную не в соответствии с МСФО.

По итогам 2010 г. SAP ожидает зафиксировать операционную прибыль в размере €1,98 млрд. SAP рассчитывает на то, что итоговая налоговая ставка будет ниже предполагаемых 27,5-28,5%. Во-вторых, вендор зарезервировал лишь $160 млн на компенсацию Oracle, тогда как суд обязал выплатить $1,3 млрд. Oracle обвиняла своего конкурента в промышленном шпионаже посредством приобретенной в 2005 г. дочерней компании TomorrowNow. SAP планирует обжаловать этот вердикт.

Финансовые показатели SAP в сравнении с конкурентами

[править] 2008

Капитализация компании на 10 июня 2008 года — 42,6 млрд евро.

Динамика котировок акций компании, 2003—2008

На 2008 год фирма насчитывала около 43,8 тыс. сотрудников.

[править] 2007

Выручка компании в 2007 году составила 10,25 млрд евро, чистая прибыль — 756 млн евро. В 2007 году более 39400 компаний, расположенных в более чем 120 странах мира использовало решения SAP.

Динамика доходов и чистой прибыли SAP AG, 1988—2007

Динамика структуры доходов SAP AG, 1988—2007

Динамика роста числа сотрудников SAP AG, 1988—2007

[править] Бизнес SAP в СНГ

Основная статья: SAP СНГ

Компания работает в России с 1992 года. По данным IDC, SAP является лидером российского рынка ИСУП по объёмам поставок в 2007 году. В денежном выражении SAP увеличила свою долю с 45 % в 2006 г. до 49,6 % в 2007 г. (287 млн долл.).

По данным TAdviser, по состоянию на июль 2008 года SAP занимала третье место в России по числу ERP-проектов (298). Наибольшее число проектов компания реализовала в энергетике, торговле, машиностроении, металлургии, нефтяной и пищевой промышленности, а также на предприятиях транспорта.

Стив Цикакис (Steve Tzikakis) - с 15 апреля 2009 г. временный управляющий директор SAP СНГ.

[править] Продукты SAP сегодня

В России линейка продуктов SAP включает следующие решения:

• Управление ресурсами предприятия (SAP ERP) – Это решение охватывает все сферы финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и корпоративных сервисных служб, а также предоставляет аналитические инструменты. Решение предполагает интеграцию со всеми существующими решениями SAP.

• Управление современным предприятием (SAP Business Suite) – Этот комплекс решений для адаптивного предприятия позволяет оптимизировать все критически важные процессы компании. Комплекс SAP Business Suite, базирующийся на технологической платформе SAP NetWeaver, включает следующие решения: «Управление взаимоотношениями с клиентами» (SAP Customer Relationship Management, SAP CRM), «Управление жизненным циклом продукта» (SAP Product Lifecycle Management, SAP PLM), «Управление логистической сетью» (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) и «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM).

• Управление производством (SAP Manufacturing) – Это решение, базирующееся на концепции ролей, эффективно поддерживает процессы как дискретного, так и непрерывного производства. Возможность получать достоверную и целостную информацию в режиме реального времени позволяет оперативно реагировать на любые изменения рыночных условий, координировать процессы по всей цепочке создания добавленной стоимости, чтобы добиться их максимальной производительности. Кроме того, решение позволяет четко отслеживать соответствие процессов предприятия требованиям охраны здоровья и защиты окружающей среды.

• Решения для стратегического управления, планирования, формирования отчетности и анализа деятельности предприятия – разработанные SAP и входящей в нее компанией Business Objects, эти решения аккумулируют опыт двух лидеров в области информационных технологий для управления эффективностью деятельности предприятия и бизнес-аналитики. С помощью этих решений Вы сможете усовершенствовать Ваши процессы планирования, консолидации, а также эффективно подготавливать и анализировать отчетность. Работа с актуальной и достоверной информацией посредством передовых и легких для использования инструментов позволят Вам принимать более обоснованные решения.

• SAP BusinessObjects Explorer - решение позволяет осуществлять быстрый доступ к данным, формулируя запросы на обычном разговорном языке. Решение соединяет возможности BusinessObjects и SAP NetWeaver BW Accelerator.

• Решения для предприятий среднего и малого бизнеса (SAP Business One) – предварительно настроенные и простые для внедрения решения. Наряду с функциональными возможностями продуктов SAP они предоставляют компаниям модели передовой практики бизнеса для конкретных отраслей.

[править] Планы развития

Судя по заявлениям, сделанным со-директором SAP Джимом Хагеманном Снабе (Jim Hagemann Snabe) 17 ноября 2011 года, в ближайшее время SAP добавит новые, значимые с её точки зрения категории продуктов в портфолио программных решений компании. «Для поддержания роста, один раз в полтора года или около того, мы должны вводить новую категорию продуктов», - сказал Снабе во время выступления на 11-й ежегодной конференции Technology, Media & Telecoms в Барселоне.

Приобретя в мае 2010 года компанию Sybase, SAP совершила важный прорыв в сферу мобильных приложений. Приблизительно в это же время она занималась раскруткой технологии вычислений in-memory на платформе HANA. Сабе отметил это, сказав: «Если вы видите, как мы приобретаем компанию ... вероятно, мы одновременно ускоряем своё развитие и открываем новую категорию продуктов».

В качестве примера он указал на технологию совместной деятельности пользователей как одну из областей, где SAP имеет возможности для роста, но не сказал, будет ли она это делать это за счёт приобретений. Здесь естественным выбором для SAP были бы близкие партнёры Jive Software и Open Text.

По словам Снабе, SAP находится в поиске новых продуктов, которые помогут «вытащить ядро» - базовые программные продукты ERP. Хотя, по мнению Снабе, SAP является крупнейшим в мире поставщиком решений ERP, ей хватает места для роста.

В качестве примера он рассказал об одном клиенте SAP, который в действительности использовал 400 приложений не от SAP, и добавил, что сегодня компания наблюдает изобилие возможностей для продаж совершенно новых продуктов ERP. «По нашим оценкам, в Китае действуют около миллиона компаний, которые нуждаются в ERP. Для сравнения, у SAP сегодня 170 тыс. заказчиков», - сказал он.

Большую часть времени своего выступления Снабе рассказывал о HANA, технологии обработки базы данных. HANA хранит обрабатываемые данные в оперативной памяти, а не читает из хранилища, обеспечивая тем самым прирост производительности и обеспечивая пользователям более свободную работу с информацией, нежели действия с предварительно агрегированными данными, сказал он.

SAP перенесла HANA на платформу хранилища данных Business Warehouse, в активе которого около 16 тыс. развертываний в мире. Хотя SAP по-прежнему намерена развернуть ряд специализированных HANA-приложений, интеграция с Business Warehouse поможет ей сделать «реальные деньги» на этой технологии, отметил Снабе. Он считает, этот переход будет безболезненным для клиентов. «Первому клиенту потребовалось на это две недели, и он работает», - сказал он.

На самом деле, по словам Снабе, переход к Business Warehouse на основе HANA позволит сэкономить исключительно на инфраструктуре. При этом он подчеркнул, что у SAP нет никакого интереса - включаться в этот аппаратный бизнес, учитывая быстрый рост вычислительной мощности наряду с резким падением затрат.

Снабе не преминул кивнуть на соперника – Oracle, и её растущее семейство устройств подобной технологии обработки данных. «Наш конкурент считает, что мы не можем оптимизировать систему без контроля над оборудованием,- сказал он. - Мы не спорим. Мы считаем, что можем контролировать аппаратное обеспечение без необходимости самим его создавать».

SAP предоставляет своим партнёрам фирменные спецификации аппаратных средств, необходимых для запуска HANA. Тем самым SAP позволяет себе уйти от «погружения в очень сложный бизнес с низкой маржой, который к тому же переживает трансформацию», подчеркнул Снабе.

[править] Отраслевые решения, на базе ERP-систем вендора

• Решение для автоматизации логистических бизнес-процессов (30294)
• AB Consult Pharma (30292)
• SAP for Aerospace & Defense (SAP R/3)
• SAP for Automotive (SAP R/3)
• SAP for Banking (SAP R/3)
• Отраслевое решение для энергетики и ЖКХ (21287)

Методика расчета объемов электроэнергии;Ведение типов измерительных приборов; Ведение технических данных; Ведение основных коммерческих данных объектов энергоснабжения (Контрагентов, контокоррентные счета); Ведение договоров, расчетных установок, заявок; Управление энергетическими данными; Управление парком приборов учета;Управление считыванием приборов учета;Расчет объемов электроэнергии; Балансирование.

• mySAP Mining (mySAP ERP)
• SAP for EC&O (SAP R/3)
• SAP for Healthcare (SAP R/3)
• SAP for High Tech (SAP R/3)
• SAP for Higher Education & Research (SAP R/3)
• SAP for Defense & Security (SAP R/3)
• SAP for Chemicals (SAP R/3)
• SAP for Consumer Products (SAP R/3)
• SAP for IM&C (SAP R/3)
• SAP for Insurance (SAP R/3)
• SAP for Logistics Service Providers (SAP R/3)
• SAP for Media (SAP R/3)
• SAP for Mill Products (SAP R/3)
• SAP for Mining (SAP R/3)
• SAP for Oil & Gas (SAP R/3)
• SAP for Pharmaceuticals (SAP R/3)
• SAP for Postal Services (SAP R/3)
• SAP for Professional Services (SAP R/3)
• SAP for Public Sector (SAP R/3)
• SAP for Retail (SAP R/3)
• SAP for Railways (SAP R/3)
• SAP for Telecommunications (SAP R/3)
• SAP for Utilities (SAP R/3)
• SAP for Wholesale Distribution (mySAP ERP)
• Производство металлоизделий (30294)

Реализация непрерывного производства. Учет: отходов производства, брака; доработка брака исправимого; производство полуфабрикатов; производство спецостнастки/инструмента для собственных нужд; контроль исполнения сроков изготовления продукта. Производство продукции из давальческого сырья. Учет возвратной тары.

• Оптовая торговля (30294)

Реализация задачи складской логистики на основе технологии штрих-кодирования (поступление, отгрузка, инвентаризация, перемещение) с использованием терминалов сбора данных.

• Решение для сервисных компаний (30294)

Межотраслевое решение для компаний, оказывающих профессиональные сервисные услуги.

• Межотраслевое решение для дистрибуторов оборудования (30294)

Решение для дистрибуторов оборудования на платформе SAP Business One.

• it.consumer (30296)

Решение для производителей потребительских товаров.

• ЛАНИТ. Управление девелоперскими проектами и капитальным строительством (21287)

Решение предназначено для строительных компаний, выступающих в роли инвестора, девелопера, заказчика, генерального подрядчика (застройщика). Охватывает как типовые бизнес-процессы (бухгалтерский учет, учет материальных потоков и управленческий учет), так и специфические для строительной отрасли (планирование, бюджетирование и оперативное управление проектами, фазами и этапами работ, ведение проектно-сметной, конструкторской и рабочей документации).

[править] Компании, внедряющие продукты SAP в России

По состоянию на июль 2008 года известно о проектах 35 компаний-партнеров SAP в России. По данным TAdviser, по числу инсталляций лидерами являются компании IBS, GMCS и БДО Юникон Консалтинг.

[править] Партнёрские статусы вендора

Партнёрские статусы вендора по состоянию на 2007 год

• SAP Global Partner — Technology partners — SAP Global Technology Partner
• SAP Global Partner — Content partners — SAP Global Content Partner
• SAP Global Partner — Hosting partners — SAP Global Hosting Partner
• SAP Global Partner — Services partners — SAP Global Service Partner
• SAP Global Partner — Software partners — SAP Global Software Partner
• SAP Global Partner — Support partners — SAP Global Support Partner
• SAP Global Partner — Technology partners — SAP Global Technology Partner
• SAP Alliance Partner — Education partners — SAP Alliance Education Partner
• SAP Alliance Partner — Services partners — SAP Alliance Service Partner
• SAP Alliance Partner — Support partners — SAP Alliance Support Partner
• SAP Partner — Services partners — SAP Service Partner
• SAP Partner — Content partners — SAP Content Partner
• SAP Partner — Education partners — SAP Education Partner
• SAP Partner — Hosting partners — SAP Hosting Partner
• SAP Partner — Services partners — SAP Service Partner
• SAP Partner — Software partners — SAP Software Partner

[править] Условия поддержки продуктов SAP

Летом 2008 года корпорация SAP обнародовала новую программу расширенного сопровождения и поддержки своей ERP-системы - Enterprise Support. Фактически это означало повышение платы за поддержку программных продуктов, поскольку далеко не все клиенты были заинтересованы в получении более полного пакета услуг, однако альтернативного варианта компания не оставила.

Повышение стоимости сопровождения вызвало довольно сильное недовольство среди клиентов, несмотря на усилия SAP по разъяснению преимуществ нового пакета услуг и обещанное снижение TCO в целом.

Так, по некоторым сведениям, примерно 50-60% клиентов SAP в Германии и Австрии выразили недовольство новым предложенным пакетом услуг по сопровождению ПО, и всего 25% клиентов согласились перейти с прежних условий поддержки Standart Support на расширенные Enterprise Support. В настойщее время, как сообщается, в этих странах SAP приняла решение дать клиентам возможность самостоятельно выбирать между сохранением текущих условий контрактов по крайней мере до конца 2009 года или же переходом на новый, расширенный пакет услуг.

Согласно разъяснению, данному Биллом Воулом (Bill Wohl), представителем SAP, такое решение будет иметь силу только для клиентов в Германии и Австрии, причем тех из них, кто еще не перешел на последнюю версию SAP ERP 6.0, и объясняется исключительно юридическими особенностями договоров, заключенных на территории этих стран, и желанием SAP продемонстрировать доверие своим клиентам. Он твердо заявил, что для всех остальных клиентов будут действовать только новые условия.

Тем не менее, по мнению аналитиков, продолжающиеся уже несколько месяцев волнения среди клиентов SAP порождают дополнительные риски, заставляя компании задумываться о возможной смене вендора в будущем и внимательнее рассматривать предложения конкурентов. Руководство SAP, между тем, заявило, что не видит причин для беспокойства и не наблюдает подобных тенденций.

В этой связи можно вспомнить также недавнее увольнение президента сообщества клиентов SAP в США (Americas' SAP Users' Group, ASUG) Стива Страута (Steve Strout). На этом посту он пробыл немногим более года, и его увольнение объяснялось недостаточными усилиями в отстаивании интересов клиентов SAP. Интересно, что ASUG стала, пожалуй, единственным территориальным объединением пользователей SAP, которое поддержало инициативу Enterprise Support. Остальные (например, германская DSAG и аналогичные европейские группы) отнеслись к этому предложению более настороженно. Сейчас SAP совместно с пользовательским сообществом занята разработкой системы KPI, которые позволят оценивать качество предлагаемой поддержки и степень удовлетворенности клиентов.

Как отмечают некоторые аналитики, столь масштабное обсуждение новой программы сопровождения объясняется тем, что до сих пор SAP была крайне внимательна к своим клиентам и старалась максимально учитывать их пожелания, рассчитывая на сохранение длительных партнерских отношений. Сейчас же пользователи обеспокоены тем, сохранит ли SAP и ее новое руководство прежнее отношение к своим клиентам.

[править] Замена продуктов SAP

Компания Panaya провела исследование, целью которого было выявить отношение клиентов корпорации SAP к необходимости обновления их программных продуктов, проблемах и причинах этого процесса.

В опросе приняли участие 152 компании - клиенты SAP (73%) и системные интеграторы (27%). Исследование проводилось среди компаний, работающих в различных отраслях экономики, с преимуществом (25%) в производственном секторе. 66% опрошенных компаний расположены в Европе и 34% - в Северной Америке. Чуть менее половины компаний относятся к сегменту малого бизнеса (с годовым доходом менее 1 млрд. долларов), 25% - компании среднего бизнеса, и 33% участников опроса - крупные компании (с годовым доходом, превышающим 5 млрд. долларов).

Согласно результатам опроса, наиболее частой причиной обновления системы является окончание поддержки текущей версии, ее назвали 58% респондентов. Для 37% актуально расширение функциональных требований, и для 28% - удобство и простота использования новой версии.

27% опрошенных планируют выполнить лишь технический апгрейд системы, остальные 73% в рамках проекта предполагают еще и расширить используемый функцонал систем, причем 42% респондентов вынесли расширение функционала на второй этап проекта, после обновления самой платформы.

По мнению опрошенных, наибольшие проблемы возникают на этапе планирования проекта. Наиболее сложной задачей является оценка стоимости проекта обновления (ее указали 40% респондентов), трудности с обоснованием бюджета проекта отметили 36% опрошенных, и на третьем месте - проблемы с воздействием обновления на существующее решение (31% ).

Проект обновления, по результатам исследования, может продлиться от 4 недель до 120 недель (то есть более двух лет), причем эти сроки сильно зависят от количества пользователей системы. Средняя продолжительность проекта обновления системы в организации с количеством пользователей, не превышающим 100 человек, составляет 26 недель, а сам проект реализуется в среднем за 395 человеко-дней. Для организаций, имеющих более 10 тыс. пользователей средняя продолжительность проекта составляет 63 недели, а трудовые затраты составляют 13 516 человеко-дней.

Как показало исследование, использование отраслевых решений (они установлены в 39% опрошенных компаний) увеличивает сложность проекта обновления на 15-550%.

88% клиентов SAP привлекали на проекты обновления системных интеграторов, при этом 56% компаний отдали на аутсорсинг не менее половины работ.

Почти три четверти проектов будут (или были) начаты в запланированные сроки, и лишь 11% компаний приняли решение отложить обновление своих бизнес-приложений по крайней мере до конца 2009 года в связи с тяжелой экономической ситуацией.

[править] История SAP

1972 — Фирма SAP была создана пятью бывшими сотрудниками IBM (Клаус Чира, Дитмар Хопп и Хассо Платтнер, Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector) из немецкого офиса компании в городе Вейнгейме. Наименование SAP было составлено на основе первых букв полного названия: «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing». Первый офис фирмы находился в Маннгейме (Германия). Разработка и вывод на рынок продукта RF-System (SAP R/1).

1976 — преобразование «Systems Analysis and Program Development» в корпорацию с ограниченной ответственностью «Systems, Applications and Products in Data Processing» (SAP GmbH).

1977 — перевод штаб-квартиры из Мангейма в Вальдорф, Германия; появиление первых международных клиентов в Австрии.

1978 — разработка модуля «Учет основных средств».

1979 — вывод на рынок решения SAP R/2.

1985 — открытие штаб-квартиры в Уэйне, Пенсильвания, США.

1988 — превращение в открытую акционерную компанию (Франкфурт и Штутгарт), открытие международного центра обучения в Вальдорфе.

1989 — появление акций SAP на Цюрихской фондовой бирже.

1991 — Выход на российский рынок и начало разработки версии системы R/2 на русском языке

1992 — Вывод на рынок решения SAP R/3

1993 — Разработка версии R/3 для японского рынка

1995 — Включение акций SAP в немецкий фондовый индекс (DAX)

1996 — Выход SAP R/3, версия 3.1, работающей через Интернет

1997 — Начало разработки отраслевых решений на базе R/3

1998 — Выход на Нью-Йоркскую фондовую биржу, вывод на рынок новых решений в таких областях, как хранилище бизнес-информации, закупки между предприятиями и управление логистической цепочкой

1999 — Вывод на рынок решения mySAP.com

2000 — Создание дочерней компании SAPMarkets, стратегический альянс с компанией Commerce One

2001 — Приобретение компании Top Tier, учреждает SAP Portals и вывод на рынок открытой технологической платформы mySAP Technology

2002 — Приобретение программных решений компании TopManage для среднего и малого бизнеса (SAP Business One)

2003 — Вывод на рынок платформы SAP NetWeave и Переход с 3-х уровневой архитектуры клиент/сервер к архитектуре Enterprise Services Architecture

2005 — Название «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing» официально заменено на «SAP AG».

[править] 2006

Приобретение сомпании Frictionless Commerce (SRM), вывод на рынок решений mySAP ERP 2005 и SAP CRM 2006, а также совместного с Microsoft решения Duet

[править] 2007

Неудачная попытка выпуска решения для малого бизнеса SAP Business ByDesign, предоставляемого по модели SaaS

[править] 2008

Приобретение французской компании Business Objects за €4,8 млрд

[править] 2009

В сентябре 2009 года SAP объявила о том, что готова потратить €5 млрд ($7,4 млрд) на приобретение новых компаний.

[править] 2010

В июле 2010 г. SAP AG объявила о завершении процедуры приобретения компании Sybase. Приобретение было завершено путем краткосрочного слияния согласно законодательству штата Делавэр, в рамках которого Sheffield Acquisition Corp., дочерняя компания, находящаяся в полной непрямой собственности компании SAP, была объединена с корпорацией Sybase. В результате такого слияния Sybase стала стопроцентным дочерним предприятием компании SAP America, США, действующим дочерним предприятием компании SAP. В результате слияния все размещенные акции компании Sybase, которые не были включены в предыдущее тендерное предложение (за исключением акций компании Sybase, SAP America или их стопроцентных дочерних компаний, а также акций, находящихся в собственности у акционеров, которые надлежащим образом осуществляют права оценки согласно законодательству штата Делавэр), были преобразованы в право получения 65 долларов США наличными из расчета на одну акцию без процентов с учетом уплаты всех необходимых налогов; такое же возмещение выплачивается акционерам в рамках тендерного предложения.

[править] 2011: Покупка SuccessFactors

5 декабря 2011 года SAP объявил о подписании обязывающего соглашения о приобретении американского разработчика «облачных» сервисов для предприятий SuccessFactors за $3,4 млрд в виде денежных средств^[1].

За каждую акцию калифорнийской SuccessFactors SAP заплатит по $40, что на 52% превышает стоимость ценных бумаг на момент закрытия Нью-Йоркской фондовой биржи в пятницу, 2 декабря ($26,25 за штуку). Ожидается, что сделка будет завершена в I квартале 2012 года.

«Данное приобретение дополнит активы SAP, связанные с выпуском «облачных» продуктов, квалифицированными специалистами и популярными технологиями SuccessFactors, что позволит существенно упрочить позиции немецкой компании как провайдера облачных приложений, платформ и инфраструктур», - говорится в официальном сообщении.

На момент сделки портфель SAP уже включает несколько «облачных» решений, в том числе комплексный пакет для внедрения «облачных» сервисов SAP Business ByDesign для малых, средних предприятий и филиалов крупных компаний, а также SAP Sales on Demand (альтернатива таким решениям Salesforce.com и Microsoft Dynamics CRM).

SuccessFactors, в свою очередь, специализируется на продуктах для управления кадровыми ресурсами. Решения охватывают предприятия с разным количеством сотрудников - от нескольких десятков до миллионов.

Продуктами SuccessFactors пользуются более 3,5 тыс. предприятий из 168 стран. Выручка компании по итогам III квартала 2011 года выросла на 77% год к году до $91,2 млн. За последние 4 года курс акций компании поднялся на 79%.

В рамках достигнутой договоренности главный исполнительный директор SuccessFactors Ларс Далгард (Lars Dalgaard) возглавит «облачный» бизнес SAP, продолжив исполнять свои обязанности в SuccessFactors. Кроме того, ему планируется предоставить кресло в совете директоров SAP. Расположенная в Сан-Матео SuccessFactors с ее 1450 сотрудниками останется независимой компанией и будет именоваться как «SuccessFactors, компания SAP».

«Облачные» вычисления относятся аналитиками к технологиям, способным оказать на развитие экономики и бизнеса в 2012-2014 гг. наибольшее влияние. По прогнозу Gartner, в период с 2010 по 2014 гг. объем мирового рынка «облачных» услуг вырастет более чем вдвое - с $68,3 млрд до $148,8 млрд. Логично, что крупные игроки стремятся подготовить почву: полтора месяца назад о приобретении другого разработчика «облачных» сервисов, компании RightNow Technologies, за $1,5 млрд объявила корпорация Oracle.

[править] Новые планы обновленной стратегии

SAP нельзя упрекнуть в недостатке амбиций. Всего через несколько дней после объявления о приобретении SuccessFactors за $3,4 млрд., компания продемонстрировала свой агрессивный подход к продажам новых облачных приложений и смело предсказала к 2015 году своё становление вендором номер два на рынке баз данных.

Она поставила перед собой цель стать первой или второй компанией на всех рынках присутствия. Эта миссия, сформулированная во время саммита SAP в Бостоне, ведёт к новой рыночной стратегии, во исполнение которой была создана специальная группа продаж облачных сервисов.

Ранее представители службы реализации SAP продавали все продукты, а новая команда будет нацелена исключительно на облачные приложения, такие как Business ByDesign, Sales OnDemand и Sourcing OnDemand.

Более того, по словам Петера Лоренца (Peter Lorenz), исполнительного вице-президента SAP по решениям OnDemand, эта группа вырастет более чем в пять раз. «Мы очень серьезно относимся к этим продуктам, поэтому хотим быть уверены в том, что у нас есть люди, мерилом успеха которых является «облако», - сообщил Лоренц изданию InformationWeek.

SAP также подчеркнула серьёзность своих намерений в отношении рынка баз данных, особенно её технологии обработки баз данных HANA in-memory. Она была выведена на рынок в конце прошлого года, с тех пор это решение смогло достичь продаж на сумму $100 млн..

Но сейчас SAP повышает его роль и продвигает HANA в качестве замены реляционным базам данных. Согласно заявлению SAP, в конечном итоге она реализует возможность запуска пакета Business Suite целиком на HANA. Но вначале технология должна быть признана критически важной для баз данных.

Многие клиенты сейчас не представляют себе SAP в качестве вендора баз данных. Вероятно поэтому Стив Лукас (Steve Lucas), генеральный менеджер и старший руководитель глобального направления бизнес-аналитики и технологий, сделал смелое заявление, что к 2015 году SAP станет №2 на рынке баз данных. Стоимость его составляет ~ $20 млрд. Участие в генерации этой суммы примет подразделение SAP – Sybase - и её базы данных ASE и Sybase IQ. Но SAP, в любом случае, в течение трёх лет придётся обходить действующих игроков №2, №3, и №4: IBM, Microsoft и Teradata соответственно.

Санжай Поонен (Sanjay Poonen), президент направления Global Solutions, согласился - это дерзкая и грандиозная цель. «Но мы хотим ставить высокие цели и думаем, что сможем начать на рынке хранилищ данных», - уточнил он в интервью InformationWeek. Будучи боссом Лукаса, Поонен подчеркнул, что SAP по-прежнему оставляет за клиентами свободу выбора баз данных. Но, по мнению издания, компания явно рассчитывает на продажу своим 176 тыс. клиентам технологий HANA, как и Sybase ASE и Sybase IQ.

Продажа облачных решений существующим клиентам также лежит в основе планов SAP. В компании подсчитали, что лишь 15% клиентов SAP обзавелись облачными приложениями (от SAP или от конкурентов), так что существует огромный потенциал для гибридного развёртывания программного обеспечения путём сопряжения внутренних систем предприятий с приложениями на облачной основе.

При доходе, который в этом году ожидается в размере $332 млн., SuccessFactors выглядит намного меньше, чем Salesforce.com, доходы которой вероятно превысят $2,2 млрд. в текущем финансовом году. Может быть, с позиции доходности это далеко от достижения места №2, но с 3,5 тыс. клиентов и 15 млн. пользователей SuccessFactors является крупнейшим поставщиком корпоративных облачных приложений с точки зрения количества рабочих мест, обеспеченных подпиской.

Как бы там ни было, в ближайшее время SAP не наступит на пятки Salesforce.com, а чтобы превзойти Microsoft и IBM на рынке СУБД, предстоит пройти долгий путь. Но, по крайней мере, конкуренты на обоих рынках всерьёз воспринимают SAP.

[править] *2012: экспансия на рынок СУБД

В декабре 2011 года Стив Лукас (Steve Lucas), исполнительный вице-президент подразделения SAP Business Analytics and Technology, высказал мнение, что до 2015 года его компания сумеет занять второе место (после Oracle) на рынке СУБД. Для этого SAP понадобится по меньшей мере утроить доходы от продаж соответствующих решений.

Предпосылкой для таких смелых заявлений, очевидно, стало приобретение в 2010 году компании Sybase. Однако до недавнего времени эту сделку эксперты преимущественно связывали с желанием SAP предложить мобильные решения. Ожидающийся 10 апреля 2012 года анонс новой унифицированной продуктовой стратегии способен кардинально изменить представление о стратегических планах SAP – считает Филипп Карнелли (Philip Carnelley), директор по исследованиям Pierre Audoin Consultants (PAC).

В официальном блоге на сайте консалтинговой компании Карнелли приводит несколько весомых аргументов, которые говорят в пользу крупномасштабной экспансии SAP на рынок СУБД. Благодаря приобретению Sybase пока компания занимает на нем четвертое место с заметным отрывом от ближайших конкурентов в лице IBM и Microsoft.

Во-первых, в стратегической для бизнеса компании аналитической платформе HANA задействован Sybase Replication Server, и на этапе имплементации находится технология обработки событий Sybase ESP.

Во-вторых, на фоне роста интереса заказчиков к теме «больших данных», возрождается популярность СУБД Sybase IQ – продукта с более, чем 15-летним стажем. За последние пять лет доходы от его продаж выросли на 400%, а клиентская база увеличивается примерно на 200 компаний в год. На сегодняшний день количество инсталляций превысило 4500, при этом вообще отсутствует миграция на предложения конкурентов.

В-третьих, ни для кого не секрет, что большинство проектов внедрения SAP тесно связаны с СУБД Oracle. Но в то же время корпорация Ларри Эллисона является основным конкурентом SAP на рынке бизнес-приложений, и немецкий разработчик стремится всячески стимулировать заказчиков мигрировать с СУБД Oracle на OLTP-решение Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE). Это положительным образом сказывается на показателях доходности и избавляет от необходимости иметь дело с соперником.

[править] Конкуренты

Ключевыми конкурентами SAP на мировом рынке являются следующие компании:

• Oracle
• Microsoft

Наиболее остро SAP конкурирует с Oracle. Ярким примером является текущая судебная тяжба между компаниями, в которой Oracle обвиняет SAP в шпионаже, якобы осуществлявшемся сотрудниками TomorrowNow (дочернего предприятия SAP).

[править] Интересные факты

• SAP безвозмездно передала Музею Компьютерной Истории в Пало-Альто (Калифорния, США) коллекцию раритетных компьютеров и комплектующих общей стоимостью в 250 тыс. USD.

[править] См. также

10 способов победы над SAP за столом переговоров

[править] Примечания