Содержание |
Основная статья: Wildberries
2025: Wildberries открыл свой первый пункт выдачи заказов без работников
В июле 2025 года маркетплейс Wildberries запустил первый полностью автономный пункт выдачи заказов, который функционирует без участия персонала. Новый формат под названием «Смарт-ПВЗ» работает в автоматическом режиме, а для получения товаров клиентам необходим QR-код из мобильного приложения компании.
Первый «Смарт-ПВЗ» расположен в Москве на Новоданиловской набережной, 12. Пункт выдачи работает в тестовом режиме и доступен для получения заказов с габаритами, не превышающими 35×45×38 сантиметров, и стоимостью до ₽25 тысяч.
Доступ в автономный пункт выдачи возможен исключительно при наличии доставленных заказов. Для входа и получения посылки покупателям требуется QR-код из приложения маркетплейса, который служит единственным способом идентификации клиента.Облачные сервисы для бизнеса: оценки рынка, крупнейшие поставщики услуг. Обзор TAdviser 
Внутри «Смарт-ПВЗ» установлены специальные ячейки для хранения заказов, аналогичные постаматам. Помещение также оборудовано несколькими примерочными кабинами для удобства покупателей при проверке товаров.
Система возврата товаров в автономном пункте упрощена до минимума. Если товар не подошел или имеет дефекты, клиент может вернуть его обратно в специальный бокс в течение часа после получения. Для этого достаточно отсканировать QR-код на центральном терминале.
Руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ Максим Ким назвал «Смарт-ПВЗ» логичным шагом в развитии логистической инфраструктуры компании. По его словам, маркетплейс стремится сделать процесс получения заказов удобным, технологичным и экономически эффективным.
Ким отметил, что новый формат позволяет снижать затраты и предлагать клиентам современный опыт покупок. Такой подход соответствует стратегии компании по внедрению передовых технологий в логистические процессы.[1]
2024
1-е место на российском рынке франшиз по числу новых точек - 19 300
В мае 2025 года портал Businessmens представил рейтинг самых популярных франшиз. На основе опубликованных данных TAdviser составил инфографику, в которую включил 10 франшиз по числу новых точек в 2024 году. Подробнее здесь.
Рост количества пунктов выдачи заказов на 50% до 83 тыс.
Прирост сети пунктов выдачи заказов Wildberries за 2024 год составил 50%, их общее количество достигло 83тыс. Об этом 17 июня 2025 года сообщила основатель Wildberries и глава объединённой компании Wildberries и Russ Татьяна Ким в интервью. Из общего числа точек 14 тыс. управляются напрямую, остальные функционируют в партнёрском формате, уточнила она.
Как передает ТАСС, наиболее существенный рост показали партнерские пункты выдачи заказов. Ранее их количество было сопоставимо с числом собственных точек компании, но в 2024 году ситуация изменилась в пользу партнерской модели. Партнерские пункты выдачи составляют основную долю в общей сети Wildberries.
Ким отметила, что рост сети пунктов выдачи стал возможен благодаря объединению операций Wildberries и Russ. Компании смогли консолидировать параллельные процессы и внедрить лучшие практики управления. До слияния у объединенной структуры действовали три различные системы для менеджеров пунктов выдачи, включая собственные и партнерские точки.
Руководитель объединенной компании пояснила, что унификация управленческих систем позволила повысить эффективность работы с партнерами. После интеграции была создана единая платформа для координации деятельности всех типов пунктов выдачи. Это решение способствовало активному расширению партнерской сети в 2024 году.
Исследование платформы T-Bank eCommerce показало увеличение доли пунктов выдачи Ozon и Wildberries в общем количестве точек. С июня 2023 года по июнь 2024 года этот показатель вырос с 75% до 85%. Аналитики T-Bank изучили обезличенные транзакции бизнес-клиентов банка, которые получают выплаты за ведение пунктов выдачи крупнейших маркетплейсов.[2]
2023
Доработка механизма возврата вещей с браком
Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком: стоимость обратной доставки теперь не списывается. Об этом компания сообщила 26 июня 2023 года.
Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться.
Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на складе.
Сотрудники ПВЗ массово жалуются на снижение выплат
В конце февраля 2023 года стало известно о снижении выплат сотрудников Wildberries после того, как онлайн-ритейлер изменил условия работы для пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и курьеров. Опрошенные Forbes работники ПВЗ в Москве и Московской области, республике Крым, Кировской области и Забайкальском крае заявили, что нововведения уменьшили их месячный доход примерно на треть.
По словам сотрудников Wildberries, с 13 февраля 2023 года маркетплейс значительно снизил размер дотаций на хозяйственные нужды пунктов выдачи и сократил тарифы на операции в ПВЗ, из которых отчасти складывается доход сотрудников. А с 18 февраля, по словам сотрудников, снизились и выплаты курьерам.
Как заявили все собеседники журнала из числа опрошенных сотрудников ПВЗ, ключевым показателем является процент от выручки, именно от него больше всего зависит, сколько сотрудники заработают. Ранее эта величина составляла 0,0071, но новый расчет будет исходить из показателя 0,0059.
 | Нам сказали, что это такая новая мотивация. Визуально разница небольшая, но на месячном заработке сотрудника отразится существенно, около 30% суммы мы в итоге теряем, — добавляет собеседник Forbes в ПВЗ Кировской области. |  |
На 20–30% меньше стали зарабатывать сотрудники ПВЗ в Москве и Московской области. Вот, что сказал изданию один из работников Wildberries в этом регионе:
| | При этом если на моем ПВЗ до 13 февраля были начисления хозяйственных нужд в размере от 400 до 800 рублей в день, сегодня на хознужды приходится не более 120 рублей в день. Но требования обо всех расходниках остались. Понижение тарифов на операции — это еще минус порядка 30% месячного дохода. | |
Сотрудник ПВЗ в Крыму сообщил, что раньше за 15 смен в месяц при 13-часовом рабочем дне он зарабатывал около 30 000 рублей, а с февраля 2023 года эта сумма уменьшится на 8000–9000 рублей.[3]
2022: Запуск программы субсидирования партнерских пунктов выдачи заказов
Wildberries 26 августа 2022 года сообщил о запуске программы субсидирования партнёрских пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
Благодаря мерам поддержки предприниматели смогут быстро открыть новые пункты выдачи в регионах страны, где наиболее остро ощущается их дефицит для населения, в том числе на Камчатке и Чукотке, и получить максимальный доход в высокий сезон продаж
В рамках программы владельцы ПВЗ после запуска объекта будут получать бонусы в виде повышенного процента выплат от оборота ПВЗ: в первый месяц работы дополнительная выплата составит до 3% от оборота ПВЗ, во второй – до 1,6%, в третий – до 0,8%. Таким образом, общий размер дохода в первый месяц работы точки выдачи составит до 7,3% от оборота. С четвертого месяца владельцы ПВЗ будут получать стандартный доход в размере от 2 до 4% от оборота.
Размер вознаграждения зависит от расположения объекта: на интерактивной карте Wildberries отмечены «зеленые зоны» с повышенным тарифом, на остальных участках действует стандартный тариф.
| | Программа субсидий позволит быстрее окупить вложения предпринимателей в открытие точки выдачи, а также обеспечить жителей удаленных регионов нашей страны пунктами выдачи в шаговой доступности. Наиболее перспективными локациями являются Камчатка (Петропавловск-Камчатский, Елизово и Вилючинск), Чукотка (Анадырь, Билибино), Магаданская область, а также Московский регион и Санкт-Петербург, где активно растет число онлайн-покупок, — отметили в пресс-службе Wildberries. | |
Требования к помещениям: площадь от 30 кв. м, могут быть как формата стрит-ритейла, так и располагаться в торговых центрах.
На конец августа 2022 г. общее число собственных и партнерских пунктов выдачи заказов Wildberries превысило 24,4 тыс. точек.
С января 2022 г. по июль 2022 г., оборот партнерских точек выдачи заказов Wildberries на территории страны увеличился на 595%.
Наибольший оборот в июле отмечен в ПВЗ:
- г. Северобайкальск (респ. Бурятия) – 23,4 млн руб.
- д. Яковлевское (Московская область) – 18,7 млн руб.
- г. Хасавюрт (респ. Дагестан) – 17,8 млн руб.
- г. Сочи – 15,5 млн руб.
- г. Партизанск (Приморский край) – 13,3 млн руб.
Самыми динамичными темпами вырос оборот партнерских пунктов самовывоза, расположенных в Хабаровском (+1237% по сравнению с январем 2022 г.) и Камчатском (+579%) краях, Сахалинской (+671%) и Амурской (+386%) областях, а также Карачаево-Черкесской Республике (+408%).
2021: Запуск франшизы в Белоруссии, Казахстане и Армении
Wildberries – онлайн-ритейлер 1 ноября 2021 года объявил о запуске программы открытия брендированных партнерских пунктов выдачи заказов (ППВЗ) в Белоруссии, Казахстане и Армении. Теперь предприниматели в этих странах могут самостоятельно открывать пункты самовывоза и получать доход за выдачу заказов: их средний оборот за год вырос в 1,5 раза до 4-5 млн рублей в месяц, а программа субсидирования от Wildberries позволит быстро окупить инвестиции.
Открыть партнерскую точку выдачи вместе с Wildberries может любой желающий при наличии юридического лица. Для этого достаточно зарегистрироваться в мобильном приложении WB Point на базе iOS или Android и предоставить информацию о помещении.
Управление ППВЗ осуществляется с помощью мобильного приложения WBPoint, где предпринимателям доступен весь необходимый функционал для работы с заказами и покупателями. Партнеру не нужен даже кассовый аппарат, так как все взаиморасчеты между покупателями и продавцами осуществляется в онлайн-режиме. В обновленной версии также стала доступна регистрация нескольких юрлиц на один номер телефона собственника.
| | Wildberries запустил продажи в Белоруссии 2012 году, в 2014 году - вышел на рынок Казахстана, а в 2018 г. - на рынок Армении. Мы видим, что популярность онлайн-покупок в этих странах продолжает расти быстрыми темпами, поэтому мы планируем значительно нарастить сеть точек выдачи заказов Wildberries совместно с местным бизнесом. Став владельцем партнерского пункта выдачи заказов, предприниматели получают стабильный доход благодаря большому покупательскому трафику Wildberries. Каждый день у нас оформляется свыше 2,3 млн заказов и покупательская активность продолжает расти, — рассказали в пресс-службе Wildberries. | |
В качестве поддержки для своих будущих партнеров – владельцев ППВЗ, Wildberries предоставляет субсидии в виде повышенного вознаграждения от оборота точки выдачи заказов в первые 4 месяца работы. Также предприниматели смогут приобрести на Wildberries мебель в рассрочку для благоустройства своего помещения.
В компании надеются, что такая программа субсидий позволит предпринимателям быстрее окупить вложения в открытие точки выдачи, средний срок окупаемости которой составляет около 3 месяцев.
Wildberries реализовал возможность открытия партнерских пунктов выдачи заказов в сентябре 2020 г. На начало ноябрь 2021 года их общее число на территории России превышает 8,5 тыс. точек. В октябре 2021 г. средний оборот ППВЗ вырос в 1,5 раза по сравнению с сентябрем и достиг около 4-5 млн рублей.
Примечания
