Перевод 120 тысяч сотрудников «Ростелекома» на отечественную платформу «Авандок»

О заказчике

«Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и обслуживает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет (первое место с 13 млн клиентов, подключенных по оптическим линиям), мобильной связи (входит в топ-3 мобильных операторов страны с 49 млн абонентов) и платного телевидения (первое место с 11,7 млн домохозяйств).

Потребность в новой системе

Ключевые ограничения существующей архитектуры ЕСЭД «Ростелекома» связаны с использованием иностранных платформы и системного программного обеспечения. Это приводит к сложностям в развитии и обслуживании системы: отсутствует поддержка современных операционных систем, систем управления базами данных и браузеров; иностранное программное обеспечение не поддерживается вендором; на рынке сокращается число специалистов, владеющих этой платформой, что в итоге приводит к росту стоимости услуг и усложняет обеспечение устойчивости инфраструктуры.

Поэтому было принято решение о необходимости импортозамещения системы электронного документооборота, которая включает множество бизнес-процессов и интеграций.

Перед «Ростелекомом» стояла амбициозная задача — импортозамещение зрелой системы электронного документооборота, которая включала множество бизнес-процессов и интеграций с операторами ЭДО, электронными торговыми площадками, различными реестрами и системой Межведомственного электронного документооборота. Было важно сохранить существующие ранее процессы, добиться «бесшовного перехода» за счет полноценной миграции данных, ускорить процессы обработки документов, а также обеспечить высокую производительность для поддержки ежедневной работы до 120 тысяч сотрудников. Елена Казачинская, директор по управлению делами «Ростелекома».

Выбор решения для новой ЕСЭД

В качестве новой ЕСЭД было выбрано современное, гибко настраиваемое и удобное в эксплуатации отечественное решение — платформа «Авандок» из партнерского портфеля БФТ-Холдинга, которая позволяет организовать полный цикл работы с документами в электронном виде.

Платформа «Авандок» соответствует требуемым критериям для новой ЕСЭД «Ростелекома». Наличие визуального конструктора (no-code инструментов) обеспечивает гибкую настройку необходимых бизнес-процессов, включая интеграции с внешними системами и сервисами. Готовые инструменты миграции данных упрощают и ускоряют перенос всей информации — документов, задач, поручений, отчетов, истории принятых решений, справочных материалов и индивидуальных пользовательских настроек — на новую платформу без нарушения бизнес-процессов. К тому же «Авандок.Платформа» неоднократно доказала свою способность выдерживать высокие нагрузки, что подтверждено успешными нагрузочными тестированиями. Александр Сорокин, руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами, БФТ-Холдинга.

В «Ростелеком» поставили амбициозные цели:

1. Импортозамещение системы электронного документооборота
2. Создание Единой системы документооборота «Ростелекома» и ряда дочерних компаний (ЕСЭД «Ростелекома»)
3. Сохранение существовавших ранее процессов: блок управления документооборотом (включая корреспонденцию, внутреннюю документацию, договорные и организационно-распорядительные документы)
4. Интеграции с существующими внешними и внутренними информационными системами, включая операторов ЭДО, электронные торговые площадки, различные реестры, и системой Межведомственного электронного документооборота (МЭДО)
5. Обеспечение комплексного администрирования и упрощение обработки документов
6. «Бесшовный переход» за счет полноценной миграции данных

Перед вводом ЕСЭД в промышленную эксплуатацию проводились комплексные тесты производительности, которые убедительно подтвердили не только соответствие системы заявленным требованиям, но и значительный запас прочности. При целевой нагрузке более 30 тысяч параллельных пользовательских сессий в течение 8 часов система стабильно обработала 450 тысяч различных сценариев и сформировала свыше 220 тысяч объектов документооборота. Особо хочется отметить безупречное выполнение операций экстремальной нагрузки: экспорт 10 тысяч записей, рассылка документа 20 тысячам пользователей и изменение 1 тысячи связанных документов — все задачи выполнены с 100% успешностью. При этом ключевые показатели производительности значительно превзошли нормативы: время отклика интерфейса не превышало 1 секунды при норме 2 секунды, время входа в систему составило 0,6 секунды против требуемых 5 секунд, а 99,4% поисковых операций выполнялись в пределах 2 секунд при стабильной загрузке серверов не более 80%. Александр Сорокин, руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами БФТ-Холдинга

Описание проекта. Этапы реализации.

Предварительный этап

На подготовительном этапе проведен комплексный анализ существующих решений на рынке. Рассматривалось несколько российских систем ЭДО с различными архитектурными подходами и возможностями интеграции. По результатам оценки выбрана платформа «Авандок», которая наилучшим образом соответствовала требованиям по производительности, масштабируемости, безопасности и удобству для пользователей.

Этап 1. Проектирование системы

В 2024 году разработана архитектура новой ЕСЭД «Ростелекома». Ключевым требованием стало обеспечение «бесшовного» перехода: перенос документов, задач, отчетов и пользовательских настроек без перерывов в работе.

Этап 2. Внедрение системы

На данном этапе была выполнена установка и настройка ЕСЭД «Ростелекома» в инфраструктуре заказчика.

Также ЕСЭД «Ростелекома» вошла в число 30+ корпоративных систем, получивших интеграцию с импортозамещенным хранилищем электронных документов (ЕХД) «Ростелекома», реализованным на решении БФТ-Холдинга — «БФТ.Хранилище электронных документов» (БФТ.ХЭД). ЕХД «Ростелекома» обеспечивает долгосрочное хранение юридически значимых документов и дает возможность их совместного использования различными подразделениями «Ростелекома» и ряда дочерних компаний.

Этап 3. Опытно-промышленная эксплуатация

В ноябре 2024 года был запущен модуль для работы с документами ограниченного доступа, интегрированный с МЭДО. Этап позволил протестировать корректность архитектуры, подтвердить устойчивость решения и готовность системы к промышленной эксплуатации.

Этап 4. Миграция данных и запуск модулей

Зимой 2024-2025 годов проведен перенос многолетнего архива документов, задач, справочников и истории взаимодействий. В марте 2025 года введен модуль организационно-распорядительной документации, после чего система перешла в промышленную эксплуатацию. Это обеспечило полнофункциональную замену прежней ЕСЭД и позволило упростить администрирование документооборота в масштабах всей компании.

Этап 5. Промышленная эксплуатация

Сотрудники компании получили доступ к новой системе без необходимости дополнительного обучения. Сохранен привычный интерфейс, при этом повысилась скорость работы, стабильность и удобство. Реализация централизованного администрирования и настройка процессов через no-code инструменты упростили сопровождение и масштабирование системы.

В текущее время осуществляется техническая поддержка системы.

16 месяцев от старта до запуска

Важным аспектом технической реализации проекта стал перевод ЕСЭД на новую платформу с сохранением непрерывности бизнес-процессов. Импортозамещаемая система эксплуатировалась 13 лет, за это время неоднократно менялись требования к данным и бизнес-процессам. Требовалось учесть значительный объем исторической информации, сохранить пользовательские настройки и обеспечить стабильную работу для всех сотрудников.

От старта проекта до запуска в промышленную эксплуатацию прошло 16 месяцев. Общие трудозатраты составляют около 60 000 рабочих часов. В проекте приняли участие более 40 участников.

Ключевые показатели в рамках проекта:

𝓲

Фото: Корус Консалтинг

• 120 тыс. пользователей предусмотрено в системе;
• 65+ тыс. сотрудников регулярно используют ЕСЭД;
• 100+тыс. документов обрабатывается ежедневно;
• 29+ млн. документов перенесено в новую ЕСЭД «Ростелекома»;
• 30 тыс. параллельных сессий при нагрузке в 8 ч. — доказанная производительность системы;
• 1 секунда время отклика интерфейса (при норме 2 сек.);
• 120 ТБ+ объем хранимого контента.

Замена успешно работающей более 10 лет системы — это всегда вызов. Командная синергия специалистов БФТ-Холдинга при поддержке вендора ГК «КОРУС Консалтинг» и возможности платформы «Авандок», основанные на принципах no/low-code разработки позволили не только адаптировать платформу под уникальные потребности «Ростелекома» (более 2000 страниц с описанием функциональности), но и обеспечить плавный переход, мигрировав огромный объем исторических данных. Нагрузочное тестирование подтвердило готовность системы к работе под высокой нагрузкой, а комплексная интеграция — ее совместимость с ключевыми бизнес-системами заказчика. Этот проект — яркое подтверждение зрелости платформы «Авандок» и потенциала no/low-code инструментов для решения самых сложных задач. Павел Перов, Директор по продукту «Авандок» ГК «КОРУС Консалтинг»

Результаты проекта

ЕСЭД «Ростелекома» — современное, гибко настраиваемое и удобное в эксплуатации решение на базе отечественной платформы «Авандок» из партнерского портфеля БФТ-Холдинга. Система позволяет организовать работу «Ростелекома» и ряда дочерних компаний с документами (включая корреспонденцию, внутреннюю документацию, договорные и организационно-распорядительные документы) в электронном виде.

𝓲

Фото: Корус Консалтинг

В рамках реализации проекта осуществлен перенос всех данных, включая документы, задачи, поручения, отчеты, историю принятых решений, справочные материалы и индивидуальные пользовательские настройки, на новую платформу без нарушения бизнес-процессов.

Обеспечена интеграция ЕСЭД с существующими ИС и новым с Единым хранилищем электронных документов «Ростелекома», разработанным на основе решения по «БФТ.ХЭД» — разработки БФТ-Холдинга.

Проект демонстрирует успешный сценарий полного импортозамещения сложной ИТ-системы: новая отечественная платформа не просто полностью переняла, но и расширила функциональность предыдущего решения, обеспечив «Ростелекому» технологическую независимость от иностранного ПО.