| Разработчики: | Аргус НТЦ |
| Технологии: | Call-центры, HRM |
Основные статьи:
Система АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Center) предназначена для автоматизации управления контакт-центрами (КЦ), в частности бизнес-процессов прогнозирования нагрузки и планирования расписания работы операторов. Система ориентирована на операторов, супервайзеров (старших операторов) и высшее руководство контакт-центра.
2020: Прохождение тестирования на совместимость со Скала-Р
13 августа 2020 года компания СКАЛА-Р сообщила о том, что сразу три системы, связанные с организацией работы контакт-центров, прошли успешное тестирование на совместимость с гиперконвергентной платформой СКАЛА-Р: контакт-центр производства ООО «НТЦ ПРОТЕЙ», диалоговая платформа Digital2Speech производства компании BSS, система управления рабочей нагрузкой на контакт-центр АРГУС WFM CC производства ООО «НТЦ АРГУС». Подробнее здесь.
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Служба 112 Новосибирской области | Протей Ай-Ти - Инжиниринг | 2025.12 |  |
| - Пари БК (Пари Букмекерская контора, Pari) | Аргус НТЦ | 2025.07 | |
| - Reply (Реплай центр) | Аргус НТЦ | 2024.07 | |
| - Банк Санкт-Петербург | Аргус НТЦ | 2024.01 | |
| - Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Фонд Росконгресс | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Беларусбанк АСБ | Аргус НТЦ | 2023.04 | |
| - Мотив Телекоммуникационная группа | Аргус НТЦ | 2023.02 | |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (825) Первый Бит (380) Компас (286) 1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211) Корпорация Галактика (205) Другие (3064) Directum (Директум) (86) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (11) Корус Консалтинг (9) Топ Софт (7) Центр внедрения документооборота (6) Другие (140) Directum (Директум) (237) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (10) Первый Бит (7) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6) Softline (Софтлайн) (5) Другие (78)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Directum (Директум) (3, 1301) 1С Акционерное общество (24, 1219) Компас (1, 363) Корпорация Галактика (2, 346) SAP SE (30, 301) Другие (470, 1740) Directum (Директум) (2, 148) 1С Акционерное общество (6, 22) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11) Docsvision (ДоксВижн) (1, 8) Корус Консалтинг (1, 8) Другие (27, 66) Directum (Директум) (2, 248) 1С Акционерное общество (7, 27) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6) Поток (ранее TalentTech) (2, 5) Другие (35, 60) Directum (Директум) (2, 187) 1С Акционерное общество (5, 23) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (2, 10) Корус Консалтинг (1, 9) Перспективный мониторинг (АО ПМ) (1, 4) Другие (22, 31)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Directum RX - 1284 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 892 Компас: Управление персоналом - 363 Галактика ERP: Контур управления персоналом - 346 БОСС-Кадровик - 205 Другие 1809 Directum RX - 145 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 11 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 8 Корус Консалтинг: K-Team - 8 Другие 66 Directum RX - 242 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 13 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 7 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 Другие 57 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (778) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (3) Mango Office (Манго Телеком) (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 566) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Первый Бит (2, 2) Скорозвон, Skorozvon (Смартьюб) (2, 2) Другие (15, 17)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 704 SmartLogger II - 4 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Manzana Contact Center - 3 Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Call Center Infinity - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Prof IT: Vocamate AI - 3 Mango Office Контакт-центр - 3 Другие 20 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 Другие 20 
