Amdocs Enterprise Customer Management Solution

Продукт
Разработчики: Amdocs
Технологии: CRM,  OSS/BSS

Решение Amdocs Enterprise Customer Management позволяет корпоративным клиентам самостоятельно управлять своими аккаунтами и отслеживать их статус, уменьшает среднюю длительность звонка в техподдержку и увеличивает процент решения проблем в течение первого звонка, снижает расходы на техподдержку и количество выездов специалистов к заказчику, отслеживает вероятность нарушения соглашений об уровне обслуживания (SLA), уменьшая риски получения штрафов и повышая удовлетворенность клиентов.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (2)

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Билайн Бизнес
Amdocs2014.11Описание проекта



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Bpm`online - 586 (315, 271)
  Microsoft Dynamics CRM - 416 (266, 150)
  1С:CRM ПРОФ - 269 (143, 126)
  БИТ:CRM 8 - 161 (161, 0)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 154 (111, 43)
  Другие 1475

  Bpm`online - 115 (112, 3)
  ELMA CRM+ - 15 (15, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 15 (6, 9)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (8, 1)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 77

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Форвард Телеком (Forward Telecom) (2, 2)
  Amdocs (1, 1)
  NetCracker Technology (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Infinity Taxi - 51 (51, 0)
  Onyma Billing System - 41 (41, 0)
  Naumen Telecom - 35 (35, 0)
  Eastwind Phoenix (Eastwind Billing System) - 8 (8, 0)
  SAP hybris Marketing - 7 (7, 0)
  Другие 121

  SAP hybris Marketing - 2 (2, 0)
  POS-FIT-ФР - 1 (1, 0)
  HPE OpenView - 1 (1, 0)
  INITI SOLO - 1 (1, 0)
  Forward PRM - 1 (1, 0)
  Другие 1

  Infinity Taxi - 2 (2, 0)
  POS-FIT-ФР - 1 (1, 0)
  HPE OpenView - 1 (1, 0)
  SAP hybris Marketing - 1 (1, 0)
  Nexign Digital BSS (Peter-Service BIS) - 1 (1, 0)
  Другие 1

  SAP hybris Marketing - 2 (2, 0)
  Forward PRM - 2 (2, 0)
  Nexign Digital BSS (Peter-Service BIS) - 1 (1, 0)
  Peter-service ITC - 1 (1, 0)
  Peter-Service RMS - 1 (1, 0)
  Другие 1

  Amdocs Convergent Charging - 1 (1, 0)
  Netcracker Digital BSS - 1 (1, 0)
  Forward Billing - 1 (1, 0)
  Forward Fusion - 1 (1, 0)
  Другие 0

X

Примите, пожалуйста, участие в нашем исследовании.
Заполните анкету и получите промокод
на покупки в интернет-магазине
Panasonic

Профиль вашей компании