| Название базовой системы (платформы): | ЦРТ:VoiceKey.Platform |
| Разработчики: | Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) |
| Дата последнего релиза: | 2017 |
| Технологии: | Call-центры, ИБ - Биометрическая идентификация |
Решение VoiceKey.IVR проводит определение личности пользователей системы голосового самообслуживания. Такой способ верификации снижает нагрузку на операторов и помогает бизнесу сократить расходы на обработку входящих вызовов.
При поступлении звонка IVR предлагает клиенту произнести парольную фразу. Фраза может быть всегда одинаковой (статической) или генерируемой автоматически (динамической) — в этом случае IVR попросит абонента повторить её за ним. Голос абонента записывается, запись отправляется в обработку на сервер VoiceKey.IVR и сравнивается с образцом голоса пользователя, хранящимся в системе. Абоненту не нужно дополнительно подтверждать свою личность другими способами, верификация занимает 2-3 секунды. В случае успешного подтверждения пользователь направляется в защищенный раздел IVR или переводится на оператора контактного центра. Решение работает с IVR-системами любого масштаба, интегрируется с основными методами API из Avaya Orchestration Designer.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (783) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) Авантелеком (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 571) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Первый Бит (2, 2) Скорозвон, Skorozvon (Смартьюб) (2, 2) Другие (16, 18) Mango Office (Манго Телеком) (1, 1) Т-Банк (1, 1) Celonis (1, 1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 709 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 SmartLogger II - 4 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Mango Office Контакт-центр - 3 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Call Center Infinity - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Mango Office Контакт-центр - 3 Prof IT: Vocamate AI - 3 Другие 20 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (134) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (74) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (47) VisionLabs (ВижнЛабс) (38) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (32) Другие (497) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (7) Сбербанк (7) Сканпорт АйДи (Scanport) (6) VisionLabs (ВижнЛабс) (4) АйТи Бастион (3) Другие (15) Сбербанк (8) Сканпорт АйДи (Scanport) (3) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (2) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (1) Другие (12)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (9, 140) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (18, 84) VisionLabs (ВижнЛабс) (26, 53) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 47) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (14, 41) Другие (376, 338) Сбербанк (3, 8) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 7) VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 6) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 6) АйТи Бастион (1, 3) Другие (6, 6) Сбербанк (1, 8) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 3) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 2) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 1) Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1) Другие (5, 5) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 8) РТК Софт Лабс (2, 3) Ростелеком (2, 3) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 2) VisionLabs (ВижнЛабс) (1, 2) Другие (9, 10)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
BioLink BioTime - 123 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 47 BioLink FingerPass - 45 Biosmart Studio - 36 VisionLabs Luna - 27 Другие 460 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 7 Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 6 Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 5 АйТи Бастион: СКДПУ НТ Система контроля действий поставщиков ИТ-услуг - 3 Сбер и VisionLabs: Мобильная биометрическая система контроля доступа на базе ИИ - 2 Другие 9 Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 8 Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 3 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 2 АйТи Бастион: СКДПУ НТ Система контроля действий поставщиков ИТ-услуг - 1 ЦРТ: Визирь - 1 Другие 4 
