| Название базовой системы (платформы): | BMC Helix (ранее BMC Remedy ITSM Suite) |
| Разработчики: | BMC Software |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
База данных управления конфигурациями BMC Atrium CMDB
BMC Atrium CMDB показывает, в какой степени технологии отвечают потребностям вашего бизнеса. Это открытое, интеллектуальное и масштабируемое хранилище данных, используемых приложениями BMC Remedy ITSM и другими решениями BMC.
База данных позволяет манипулировать данными и заданиями в рамках процессов по управлению услугами с помощью общих контрольных точек для активов, конфигураций, топологий приложений, бизнес-услуг и зависящих от них пользователей. Например, инструмент системного мониторинга может открыть инцидент, относящейся к конфигурационному элементу, в базе данных управления конфигурациями, таким образом давая возможность техническим специалистам службы поддержки увидеть информацию по данному конфигурационному элементу, в т.ч. то, какие бизнес-услуги он обслуживает, связанные с ним активы и пользователи, предыдущие конфигурации, недавние изменения, контракты на активы, соответствующие соглашения об уровне обслуживания и т.д.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (339) Softline (Софтлайн) (103) Okdesk (Облачные Решения) (51) Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (40) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Другие (676) Naumen (Наумен консалтинг) (18) Elma (Элма) (11) SimpleOne (Симпл 1) (10) Softline (Софтлайн) (3) КСК Технологии (2) Другие (14) Naumen (Наумен консалтинг) (10) Elma (Элма) (5) SimpleOne (Симпл 1) (5) Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (4) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (2) Другие (22)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 418) Microsoft (14, 108) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Смартнат (1, 53) Okdesk (Облачные Решения) (1, 52) Другие (639, 607) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 27) Elma (Элма) (1, 11) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) Смартнат (1, 9) Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 2) Другие (9, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 16) SimpleOne (Симпл 1) (1, 8) Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 5) Elma (Элма) (1, 5) Смартнат (1, 4) Другие (14, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 15) Elma (Элма) (1, 12) Okdesk (Облачные Решения) (1, 8) SimpleOne (Симпл 1) (1, 5) 1С Акционерное общество (1, 4) Другие (18, 26) 3Logic Group (Новый Ай Ти Проект) (1, 1) Okdesk (Облачные Решения) (1, 1) Ред Софт (Red Soft) (1, 1) РТК ИТ Плюс (1, 1) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 1) Другие (3, 3)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 295 ITSM365.ru - 53 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 52 OmniTracker - 41 ELMA365 Service - 35 Другие 675 ELMA365 Service - 11 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 ITSM365.ru - 9 Naumen Service Desk - 7 КСК.Service Desk (KCK.SD) - 2 Другие 12 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 8 Naumen Service Desk - 7 ELMA365 Service - 5 ITSM365.ru - 4 1С:Itilium - 3 Другие 17 
