YClients Система автоматизации сферы услуги

Основные статьи:

• SaaS - История. Философия. Драйверы развития
• CRM (Customer Relationship Management System)

YСlients — облачная платформа онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг.

2025: Интеграция Yclients и WhatsApp с помощью виджета Whatcrm

«Телфин» расширяет число интеграций CRM с мессенджерами. На базе виджета Whatcrm разработана интеграция Yclients и WhatsApp — и теперь пользователям CRM доступно омниканальное решение для автоматизации работы с клиентской базой, включающее телефонию «Телфин» и текстовое общение. Об этом Телфин сообщил 29 июля 2025 года.

Объединяя сервис Yclients с WhatsApp, компании получают возможность повысить качество коммуникаций, увеличивая скорость ответов. Общаться с клиентами можно прямо из CRM: обмениваться СМС, переписываться в групповых и индивидуальных чатах, делать массовые рассылки в WhatsApp. В чате с клиентами пользователи Yclients могут пересылать любые файлы, включая финансовые документы, текстовые и голосовые сообщения, видеоинструкции.Российский рынок WMS-систем: оценки, тренды и крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser 29.6 т

Быстрые ответы положительно влияют на уровень удовлетворенности заказчиков и снижают вероятность негативных отзывов. Вести переписку теперь может любой свободный менеджер: в интеграции нет ограничений на число операторов. Кроме этого, сотрудникам автоматически приходят уведомления, если звонок был пропущен, — и CRM ставит задачу на перезвон. Даже если клиент ранее не обращался в компанию, специалист может первым написать ему в WhatsApp.

Автоматизация работы с базой клиентов через мессенджер прямо из CRM делает коммуникацию с клиентами более быстрой и качественной. Есть возможность не просто общаться удобным заказчику способом, но и персонализировать предложения, фиксируя и анализируя историю взаимодействий. Интеграция с системой Yclients помогает салонам красоты, фитнес-студиям и языковым школам оптимизировать и контролировать коммуникации,— сказал Константин Сурнин, руководитель разработки виджета WhatCRM.

Внедрение омниканальной платформы в коммуникационную инфраструктуру компании — это инвестиция в будущее, которая может принести значительные выгоды. Инструмент для бизнеса, включающий в себя CRM, телефонию, мессенджеры и онлайн-чаты, позволяет улучшить клиентский опыт, повысить лояльность, увеличить продажи и оптимизировать бизнес-процессы,— добавил Иван Павлов, руководитель проектов «Телфин».

2024

Интеграция с «ВКонтакте»

ВКонтакте сделала интеграцию с YCLIENTS более простой и эффективной: теперь предпринимателям не нужно вручную переносить свои услуги из сервиса в сообщество ВКонтакте — соцсеть сделает это автоматически, сэкономив время и ресурсы бизнеса. Подписчики смогут увидеть услуги, их стоимость, доступные окна и записаться на них прямо в соцсети, а бизнес — привлечь больше клиентов из ВКонтакте за счет упрощенной интеграции с YCLIENTS и увеличить доход от своего дела. Информация об услугах и ценах будет обновляться каждый день, чтобы пользователи всегда видели актуальные данные.

𝓲

Фото: VK

Теперь бизнесу достаточно в пару кликов привязать свой личный кабинет в YCLIENTS к сообществу ВКонтакте. После этого соцсеть автоматически перенесет туда все услуги и информацию о них из YCLIENTS, а также создаст виджет для онлайн-записи в одном из самых заметных и кликабельных мест — меню сообщества. Бизнесу останется только добавить кнопки записи в шапку паблика и мессенджер. Возможность записаться также автоматически появится в постах, историях и клипах сообщества.

Благодаря обновлениям, формы записи на услуги теперь открываются быстрее, а пользователям не нужно вводить свои данные при записи на услугу и можно легко ее повторить.

ВКонтакте ежедневно пользуются более 56 миллионов пользователей, которые общаются с друзьями, смотрят и читают контент, а еще ищут товары и услуги. Мы постоянно развиваем свой инструментарий, чтобы предприниматели, развивающие свое дело с помощью YCLIENTS, могли пользоваться всеми возможностями ВКонтакте: находить новую аудиторию, использовать контент для ее привлечения, растить лояльность подписчиков и зарабатывать на своем деле. Ожидаем, что после упрощения интеграции количество записей на услуги бизнеса вырастет примерно на 20%, – сказал директор по развитию бизнес вертикалей VK Анна Ефименко.

VK интегрировала YCLIENTS в мае 2024 года. Пользователи ВКонтакте могут записываться в салоны красоты, спортивные студии и медицинские центры, не отрываясь от просмотра контента в соцсети. Благодаря интеграции пользователи остаются в курсе всех доступных услуг бизнеса и их стоимости, а предприниматели могут упростить клиентский путь и увеличить доход. В дальнейшем у предпринимателей с YCLIENTS появятся и другие возможности в рамках интеграции, которые позволят еще эффективнее работать с аудиторией ВКонтакте.

Подключение автоплатежей в ЮKassa

В ЮKassa подключили для сервиса YCLIENTS функцию автоматической оплаты услуг. Об этом ЮMoney сообщили 15 ноября 2024 года. Подробнее здесь.

Интеграция с «Телфин.Офис»

«Телфин» представил готовую интеграцию виртуальной АТС «Телфин.Офис» с CRM-системой YCLIENTS. Об этом «Телфин» сообщил 3 сентября 2024 года. Подробнее здесь.

Как работает интеграция Mango Office и YClients

Компании MANGO OFFICE и YCLIENTS стали технологическими партнёрами, чтобы помочь барбершопам и салонам красоты оцифровать всё общение с клиентами. Интеграция продуктов компаний позволит компаниям принимать 100% звонков и автоматически связывать их с базой клиентов. А ещё – контролировать общение сотрудников с покупателями, повышать средний чек и находить причины отмененных записей. Подробнее читайте здесь.

Интеграция с финтех-платформой Cash&IT

Теперь работники салонов красоты, фитнес-студий и массажных салонов могут самостоятельно перечислять себе зарплату в любой удобный момент. Это стало возможным благодаря интеграции YCLIENTS — сервиса для увеличения прибыли и количества записей — и финтех-платформы Cash&IT. Интеграция снимет с владельцев лишнюю нагрузку и даст сотрудникам свободу в управлении своими финансами. Об этом YClients (УайКлаентс) сообщила 1 августа 2024 года.

YCLIENTS позволяет рассчитывать и начислять зарплату сотруднику за любой срок, в том числе за день. При подключении интеграции Cash&IT заработанная за смену сумма появляется на личном балансе сотрудника. Чтобы получить средства, сотрудник должен скачать приложение Cash&IT и указать данные своей банковской карты. После этого можно будет сделать перевод в пару кликов.

Директор по развитию YCLIENTS Михаил Орлов подчеркнул, что интеграция должна укрепить отношения между владельцем и командой.

В сфере услуг много внештатных сотрудников. При такой организации бизнеса крайне важно поддерживать лояльность команды. Один из способов — мгновенная автоматизация выплат. Деньги за оказанные услуги поступают прямо на банковский счет сотрудника, что упрощает управление финансами и повышает удовлетворенность работой. Кроме того, это решение снижает нагрузку для владельцев компаний и позволяет им сосредоточиться на более приоритетных задачах, — отметил Орлов.

Интеграция удобна и для сотрудников, которые имеют несколько работодателей.

Они сами решают, какую сумму выводить и как часто: хоть ежедневно, хоть еженедельно, хоть после каждого заказа. Это делает компанию более привлекательной на рынке труда, так как люди предпочитают работать там, где могут быстро получать заработанные деньги. К тому же мы не зависим от конкретной кредитной организации и предлагаем возможность использовать счета в разных банках, — отметил Рустам Юськаев, СЕО Cash&IT.

Интеграция с "ВКонтакте"

Пользователи ВКонтакте смогут за несколько секунд записаться в салоны красоты, медицинский центр или студию йоги. Благодаря интеграции с YCLIENTS сделать это можно, не отрываясь от просмотра новостной ленты, клипов и историй в соцсети. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 15 мая 2024 года. Подробнее здесь.

Интеграция с "VK Рекламой"

Бизнес, работающий с сервисами YCLIENTS, сможет привлекать больше клиентов с помощью VK Рекламы. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 24 апреля 2024 года. Компании покажут объявления с онлайн-формами YCLIENTS аудитории всех проектов VK и рекламной сети. Подробнее здесь.

2023

Интеграция с календарем Mail.ru

Календарь Mail.ru и платформа автоматизации для бизнеса в сфере услуг YCLIENTS реализовали возможность автоматического создания события через онлайн-запись YCLIENTS или приложение YPLACES. Теперь пользователи могут добавить напоминание о предстоящим визите в салон красоты, фитнес-клуб или развивающих занятий для детей в свой Календарь Mail.ru с помощью одной кнопки. Об этом 2 ноября 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group). Подробнее здесь.

Доступность в интернет-банке и приложении ВТБ

ВТБ расширил линейку бизнес-сервисов для самозанятых. Теперь они могут на специальных условиях подключить YCLIENTS − платформу автоматизации для бизнеса в сфере услуг. Об этом банк сообщил 13 октября 2023 года. Подробнее здесь.

2019: Интеграция с АТС MCN Telecom

19 апреля 2019 года MCN Telecom сообщил о завершении тестового периода интеграции с платформой онлайн-записи и автоматизации компаний сферы услуг YCLIENTS. Подробнее здесь.

2018

Совместное решение с МодульБанком

15 октября 2018 года Модульбанк сообщил, что совместно с облачной платформой онлайн-записи и автоматизации сферы услуг YСlients разработали совместное решение. Оно включает в себя CRM-систему для предпринимателей, удобное кассовое решение и специальное банковское предложение для малого и микробизнеса. Подробнее здесь

Возможности. Принцип работы

С помощью YСlients компании могут записывать посетителей на прием онлайн, вести журнал записи, рассылать уведомления, вести учет и управлять работой персонала.

Среди возможностей платформы (на октябрь 2018 года):

• Печать чеков: в соответствии с Ф3-54
• Сканер штрихкодов: ускорение работы с товарами в 10 раз
• IP-телефония: контроль телефонных разговоров

Принцип работы:

После того, как создается запись в электронном журнале, данные из карточки записи участвуют в формировании финансовой и аналитической отчетности. Программа YСlients повторяет структуру практически любого бизнеса в сфере услуг и предлагает широкий набор инструментов для работы с каждым бизнес-процессом. Сервис выполняет рутинные задачи и тем самым освобождает время администратора или руководителя для более важных дел компании.

YСlients, как CRM-система, помогает сегментировать клиентскую базу и персонализировать предложение для клиентов в SMS, e-mail и Push-уведомлениях.

Платформа также позволяет создавать в несколько кликов отчеты по 50 критериям.

Число клиентов превысило 10 тыс.

В июле 2018 года число количество клиентов облачной платформы для управления бизнесом в сфере услуг YСlients превысило 10 тыс.

2017

Интеграция с облачной телефонией «Дом.ru Бизнес»

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» 7 сентября 2017 года объявил о реализации интеграции облачной телефонии с системой YClients, расширив, таким образом, возможности своих корпоративных клиентов.

Подключение облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» в систему Yclients позволит уже при входящем звонке видеть имя клиента и телефон, а также быстро записать клиента к специалисту. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента, где можно оставлять неограниченное количество комментариев и просматривать историю взаимоотношений с клиентом напрямую из окна записи, загружать файлы клиента и получать доступ к ним прямо из Yclients.

В интерфейсе также есть возможность загрузить фотографию клиента, которая будет выводиться в окне записи при входящих звонках и онлайн-записях. Для каждого клиента можно хранить уникальный дополнительный номер телефона и идентифицировать посетителя по любому из номеров. В списке клиентов доступен фильтр по дате рождения, он позволяет отслеживать приближающиеся дни рождения клиентов и поздравлять их лично.

Интеграция с YClients осуществляется бесплатно и доступна в личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

Число клиентов. Возможности YClients

YClients — система автоматизации салонов красоты, барбершопов и других компаний сферы услуг. По данным на сентябрь 2017 года, YClients используют более 5 тыс. компаний: салоны красоты, барбершопы, медицинские центры, квеструмы, автосервисы.

В числе возможностей системы:

• Запись клиентов на различные услуги с помощью виджета онлайн-записи на сайте компании, а также в социальных сетях и мобильных приложениях.
• Ведение базы клиентов, рассылка SMS-, e-mail- и push-уведомлений.
• Настройка программ лояльности различных видов.
• Автоматизация внутренних бизнес-процессов: складской и финансовый учет, управление филиалами сетевых компаний, расчет зарплат сотрудников.