CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг) 676 (список)
2 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 194 (список)
3 Без привлечения консультанта или нет данных 171 (список)
4 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
5 1С-Рарус 123 (список)
6 ASoft (АСофт) 90 (список)
7 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 85 (список)
8 Норбит 80 (список)
9 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 69 (список)
10 Первая Форма (1Форма) 60 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Москва676
21С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва194
3Без привлечения консультанта или нет данных171
4Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
51С-РарусМосква123
6ASoft (АСофт)Москва90
7CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва85
8НорбитМосква80
9Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск69
10Первая Форма (1Форма)Москва60
11Navicon (Навикон)Москва53
12Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва51
13Корус КонсалтингСанкт-Петербург50
14ФБ КонсалтМосква49
15Naumen (Наумен консалтинг)Москва36
161С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
17Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
18Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
19ЦМД-софтМосква32
20Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
21Softline (Софтлайн)Москва30
22Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва29
23Техносерв КонсалтингМосква29
24Comindware (Колловэар)Москва26
25RapidSoftМосква22
26AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва20
27SAS РоссияМосква18
28SAP CIS (САП СНГ)Москва17
29КомпасСанкт-Петербург16
30Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
31GMCSМосква14
32Инком (Украина)Киев14
33NikfortМосква13
341С:Апрель СофтНижний Новгород12
35RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
36РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
37Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид11
38HFLabs (HumanFactorLabs) ХФ ЛабсМосква11
39Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
40АКАММосква11
41АсторМосква11
42Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва11
43CT ConsultingМосква10
44Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
45Центр рационального бизнесаКазань10
46CopinyБрянск9
47Soft MasterМосква9
48Ансофт (Ansoft)Москва9
49МегапланМосква9
50Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
51Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
52Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
53Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
54BB softwareМосква7
55MasterdataМосква7
56WebProductionМосква7
57Инфосистемы ДжетМосква7
58Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
59FTS (ФТС Макономи)Москва6
60IBSМосква6
61NAVATМосква6
62SoftPagesСанкт-Петербург6
63АйТиМосква6
64КрокМосква6
65Beorg (Биорг)Москва5
66Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва5
67WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург5
68Альфа-Информ (Alpha-Inform)Екатеринбург5
69Ареон КонсалтингКиев5
70ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
71Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
72Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
73Техно-линкЕкатеринбург5
74AREALIDEAМосква4
75Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва4
76Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург4
77Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
78Программные Технологии СамараСамара4
79Сайнер (Sciener)Белгород4
80Стек Софт (Onyma)Москва4
81Amdocs3
82Anserem3
83Consimple (Консимпл)Киев3
84Dream-ConsultМосква3
85FusioN (Фьюжн)Москва3
86GetCRM3
87Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва3
88OSMICards (ОСМИ)Москва3
89RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
90АтлантконсалтМинск3
91Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
92Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург3
93Ланит ОмниМосква3
94Неофлекс Консалтинг (Neoflex)Москва3
95Практик Расчетный центрМосква3
96Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
97Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
98ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква3
991С-КПДМосква2
100Akelon (Акелон)Москва2
101AmoCRM (Амоцрм)Москва2
102Atlant-groupМосква2
103BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
104Bongo Research & DevelopmentМосква2
105CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
106Crane ConsultingМосква2
107ExperianМосква2
108Forecsys (Форексис)Москва2
109ICL SolutionsКазань2
110Infor2
111Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
112Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
113OntargIT (Онтаргит)Киев2
114Oracle СНГМосква2
115SAP SEВальдорф2
116SAS Institute Inc. (САС Институт)Москва2
117Salesforce.comСан-Франциско2
118Sales’UpМосква2
119WillMore (Вилмор)Москва2
120АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
121Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
122Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
123Актив ВИДКиев2
124Алгоритм (Капелла)Москва2
125Аплана Софтвер (Aplana)Москва2
126Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
127Баланс2
128Гильдия разработчиковЯрославль2
129Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону2
130ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
131Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
132Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
133Интегрос (Integros)Киев2
134ИнфоПро Группа компанийМосква2
135КИТ КонсалтингМосква2
136КомплИТ (Беларусь)Минск2
137Консист Бизнес ГруппМосква2
138Корпорация информационных технологийМинск2
139Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
140МикротестМосква2
141Новые технологии (Gydex)2
142Омнитек-Программные решенияТверь2
143РостелекомМосква2
144Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
145Софт-ЮнитиМосква2
146ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
147ТехноСофт ВЦКрасноярск2
148Тюмбит-АСУТюмень2
149Философия.ИТМосква2
150Эксперт 1СМосква2
1511С Акционерное обществоМосква1
1521С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1531С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1541С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1551С:АвтоматизацияМосква1
1561С:Бизнес решенияОренбург1
1571С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1581С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
159ACTiCOM IT ConsultingМосква1
160Accenture (Аксенчер)Москва1
161Alet (Алет)Симферополь1
162Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
163Awara IT (Авара Ай Ти Солюшенс)Санкт-Петербург1
164B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
165BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
166Berner&StaffordМосква1
167BrightConsult (БрайтКонсалт)1
168BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
169Business Applications Solutions1
170Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
171CS (СИЭС)Харьков1
172CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
173CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
174Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
175Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
176Citeck (Ситек)Москва1
177Cline (Customerline)Москва1
178CompTek (КомпТек)Москва1
179ComtelМосква1
180DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва1
181Deck (Дека)Казань1
182EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
183EGAR UkraineКиев1
184Easy Systems1
185Efsol (Эффективные решения)Москва1
186Epicor Software CorporationОстин1
187Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
188Hamilton Data Services (HDS)1
189IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
190ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
191IT-BoxМосква1
192ITone (Айтон)Пушкино1
193InfobipМосква1
194InformUnity (ИнформЮнити)Зеленоград1
195Itelon (Ителон)Москва1
196Kinian (Киниан)Москва1
197L&P Solutions KftБудапешт1
198MySender (Т. Р. О.)Саратов1
199NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
200Netcube (Неткьюб)Москва1
201Neti (Нэти)Казань1
202Nexign (Петер-Сервис)Санкт-Петербург1
203OracleРедвуд Шорз1
204PegasystemsКембридж1
205PowerFolder1
206QSOFTМосква1
207RBC Group УкраинаКиев1
208RG-SoftМосква1
209Rede Management ConsultingАлматы1
210RissoftМосква1
211Russian IT group (RITG)Москва1
212SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф1
213SAP БеларусьМинск1
214SAP УкраинаКиев1
215SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
216SGM TechnologyМосква1
217SMConsultingИркутск1
218Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
219Siblion (Сиблион)Москва1
220SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
221SofteX СимферопольСимферополь1
222Softline Consulting ServicesМосква1
223StatCloud (СтатКлауд)Москва1
224SynqeraСанкт-Петербург1
225Terra Consulting1
226Unicloud (Юниклауд)Уфа1
227Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
228WinPeak International1
229ZendeskСан-Франциско1
230АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
231АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
232АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
233АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
234АТОЛМосква1
235Абис-Софт1
236Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
237Ай-Теко (iTeco)Москва1
238Ай-Форс (iFORS)Москва1
239АйТи-КонсалтингЯрославль1
240АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
241АйТиТерра ГКПермь1
242АйтиКонсалтСамара1
243АльтарасМинск1
244Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
245АстеросМосква1
246Астерос КонсалтингМосква1
247БДО Юникон Бизнес СервисМосква1
248БЮРО iTКалининград1
249Бизнес АрхитекторМосква1
250Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
251Бизнес и перспективы1
252Бизнес сервис ВыборгВыборг1
253Бизнес-Логика, ООО1
254БипиумМосква1
255Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
256Борлас Казахстан1
257Буроф (Burof)Красноярск1
258Бэст СофтВоронеж1
259Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
260Велес+Барнаул1
261ВинерПроектМосква1
262ВладСофтВладивосток1
263Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
264ГорИнфоСервисМинск1
265Группа Лоджик Старс1
266Дабл эй медиаМосква1
267Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
268Двиджекс (Dvigex)Москва1
269Диалог ИТСанкт-Петербург1
270Директ проектВолгоград1
271ИВЦ ИНСОФТМосква1
272ИНТАЛЕВМосква1
273ИП Чайковский В.Е.1
274ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква1
275Индиго систем УфаУфа1
276Инкап (Incap)Ярославль1
277ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
278Интелком КазаньКазань1
279Интернет Бизнес проект (eKassir)Санкт-Петербург1
280Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
281ИнтровертМосква1
282ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
283Информ АктивМосква1
284Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
285Информационные системы Петербурга1
286Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
287Итерра (Iterra)Самара1
288КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
289Кит ГК1
290КоБуС-ЭкспертКурск1
291Компьюлинк, УСПМосква1
292Консультационная группа АТКМосква1
293ЛАД-Проект (ЛАД Ай Ти)Нижний Новгород1
294ЛАНИТМосква1
295ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
296Лабитек1
297Лаборатория аудитаМосква1
298Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
299Линия241
300Логен (Logic Engineering)Москва1
301МИКОМосква1
302МЦФЭР-консалтингМосква1
303Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
304Манго Телеком1
305МасконВладивосток1
306Мир CRMМосква1
307Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
308Новая системаПенза1
309Новософт развитиеНовосибирск1
310Новые Торговые СистемыНовосибирск1
311Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
312Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
313Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
314Открытые ТехнологииМосква1
315ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
316ПитерСофтСанкт-Петербург1
317ПламберсСанкт-Петербург1
318Позитив-ИТМосква1
319Програм ЛайнМосква1
320ПрограмМастерТольятти1
321ПромИнфоКонсалтСамара1
322Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
323РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
324РС КонсалтОмск1
325РонаСофт1
326РосБизнесСофтМосква1
327Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
328Русский портМосква1
329СИАМ консалтингМосква1
330Сапран (Saprun)Москва1
331Сапфир НПОЕкатеринбург1
332СелестаРостов-на-Дону1
333Синимекс (Cinimex)Москва1
334Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
335Ситроникс (Sitronics)Москва1
336Смарт ОфисСанкт-Петербург1
337СмартЭкспертМинск1
338Софт-МаркетСанкт-Петербург1
339Софт-Сервис УфаУфа1
340СофтБалансСанкт-Петербург1
341СофтСервЛьвов1
342СофтЭкспертТула1
343Спутник ЛабсМосква1
344Студия ИТМосква1
345Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
346ТехнологикаНовосибирск1
347ТехносервМосква1
348Транс-ИТМосква1
349УльтраЮнионСанкт-Петербург1
350Утилекс (Utilex)Новосибирск1
351ФОРС - Центр разработкиМосква1
352ФаворКалуга1
353ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
354Хомнет КонсалтингМосква1
355Центр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург1
356Центр Управления Продажами1
357Числа1
358ЭКОПСИ КонсалтингМосква1
359Эксперт СистемсМосква1
360ЭрикосЕкатеринбург1
361ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
362Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
363ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год


Источник — «http://www.tadviser.ru/index.php/CRM»