CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)
За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 868 (список)
2 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 196 (список)
3 Без привлечения консультанта или нет данных 174 (список)
4 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
5 1С-Рарус 123 (список)
6 ASoft (АСофт) 90 (список)
7 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 86 (список)
8 Норбит 84 (список)
9 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 72 (список)
10 Первая Форма (1Форма) 68 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва868
21С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва196
3Без привлечения консультанта или нет данных174
4Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
51С-РарусМосква123
6ASoft (АСофт)Москва90
7CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва86
8НорбитМосква84
9Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск72
10Первая Форма (1Форма)Москва68
11Navicon (Навикон)Москва53
12Корус КонсалтингСанкт-Петербург52
13Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва51
14ФБ КонсалтМосква49
15Naumen (Наумен консалтинг)Москва38
161С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
17Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва33
18Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
19Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
20ЦМД-софтМосква32
21Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
22Softline (Софтлайн)Москва30
23Техносерв КонсалтингМосква28
24Comindware (Колловэар)Москва26
25RapidSoftМосква22
26AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва20
27SAP CIS (САП СНГ)Москва18
28SAS РоссияМосква18
29Nikfort (Никфорт)Москва17
30GMCSМосква16
31КомпасСанкт-Петербург16
32Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
33OmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Москва14
34Инком (Украина)Киев14
35Extyl (Экстил создание сайтов)Москва13
361С:Апрель СофтНижний Новгород12
37RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
38РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
39Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид11
40HFLabs (HumanFactorLabs) ХФ ЛабсМосква11
41Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
42АКАММосква11
43АсторМосква11
44Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва11
45CT ConsultingМосква10
46Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
47Центр рационального бизнесаКазань10
48CopinyБрянск9
49Soft MasterМосква9
50Ансофт (Ansoft)Москва9
51Бипиум (Bpium)Москва9
52МегапланМосква9
53Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
54Loymax Solution (Лоймакс)Москва8
55Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
56Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
57Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
58BB softwareМосква7
59MasterdataМосква7
60WebProductionМосква7
61Инфосистемы ДжетМосква7
62КрокМосква7
63Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
64FTS (ФТС Макономи)Москва6
65IBSМосква6
66NAVATМосква6
67SoftPagesСанкт-Петербург6
68WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург6
69АйТиМосква6
70Beorg (Биорг)Москва5
71Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва5
72Ареон КонсалтингКиев5
73ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
74Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
75Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
76Техно-линкЕкатеринбург5
77Areal, Ареал (ранее Arealidea)Москва4
78Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва4
79MCArt (Эм Си Арт)Санкт-Петербург4
80Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва4
81Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург4
82OntargIT (Онтаргит)Киев4
83Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
84Неофлекс (Neoflex)Москва4
85Программные Технологии СамараСамара4
86Сайнер (Sciener)Белгород4
87Стек Софт (Onyma)Москва4
88Amdocs3
89Anserem3
90Consimple (Консимпл)Киев3
91Dream-ConsultМосква3
92FusioN (Фьюжн)Москва3
93GetCRM3
94OSMICards (ОСМИ)Москва3
95RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
96SAS Institute Inc. (САС Институт)Москва3
97Salesforce.comСан-Франциско3
98АтлантконсалтМинск3
99Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
100Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург3
101Ланит ОмниМосква3
102Практик Расчетный центрМосква3
103Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
104Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
105Философия.ИТМосква3
106ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква3
1071С-КПДМосква2
108ABM Cloud2
109Akelon (Акелон)Москва2
110AmoCRM (Амоцрм)Москва2
111Atlant-groupМосква2
112Awara IT (Авара Ай Ти Солюшенс)Санкт-Петербург2
113BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
114Bongo Research & DevelopmentМосква2
115CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
116Crane ConsultingМосква2
117DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва2
118ExperianМосква2
119Forecsys (Форексис)Москва2
120IBS AppLine (Ранее Аплана Софтвер, Aplana)Москва2
121ICL SolutionsКазань2
122InforНью-Йорк2
123Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
124Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
125Oracle Россия и СНГМосква2
126SAP SEВальдорф2
127Sales’UpМосква2
128Siblion (Сиблион)Москва2
129WillMore (Вилмор)Москва2
130АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
131Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
132Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
133Актив ВИДКиев2
134Алгоритм (Капелла)Москва2
135Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
136БалансЯрославль2
137Гильдия разработчиковЯрославль2
138Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону2
139Диалог ИТСанкт-Петербург2
140ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
141Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
142Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
143Интегрос (Integros)Киев2
144ИнфоПро Группа компанийМосква2
145КИТ КонсалтингМосква2
146КомплИТ (Беларусь)Минск2
147Консист Бизнес ГруппМосква2
148Корпорация информационных технологийМинск2
149Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
150МикротестМосква2
151Новые технологии (Gydex)2
152Омнитек-Программные решенияТверь2
153РостелекомМосква2
154Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
155Синимекс (Cinimex)Москва2
156Софт-ЮнитиМосква2
157ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
158ТехноСофт ВЦКрасноярск2
159Тюмбит-АСУТюмень2
160Эксперт 1СМосква2
1611С Акционерное обществоМосква1
1621С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1631С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1641С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1651С:АвтоматизацияМосква1
1661С:Бизнес решенияОренбург1
1671С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1681С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
169ACTiCOM IT ConsultingМосква1
170Accenture (Аксенчер)Москва1
171Advapay/Canopus Innovative Technologies1
172Alet (Алет)Симферополь1
173Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
174Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
175Avaya1
176B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
177BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
178Berner&StaffordМосква1
179BrightConsult (БрайтКонсалт)1
180BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
181Business Applications Solutions1
182Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
183CS (СИЭС)Харьков1
184CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
185CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
186Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
187Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
188Citeck (Ситек)Москва1
189Cline (Customerline)Москва1
190CompTek (КомпТек)Москва1
191ComtelМосква1
192DataArtНью-Йорк1
193Deck (Дека)Казань1
194EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
195EGAR UkraineКиев1
196Easy Systems1
197Efsol. Системная интеграция. КонсалтингМосква1
198Epicor Software CorporationОстин1
199Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
200Hamilton Data Services (HDS)1
201IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
202ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
203IT-BoxМосква1
204ITone (Айтон)Пушкино1
205InfobipМосква1
206InformUnity (ИнформЮнити)Зеленоград1
207Itelon (Ителон)Москва1
208Kinian (Киниан)Москва1
209L&P Solutions KftБудапешт1
210Lean Projects1
211MicrosoftРедмонд1
212MySender (Т. Р. О.)Саратов1
213NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
214Netcube (Неткьюб)Москва1
215Neti (Нэти)Казань1
216Nexign (Нэксайн, Петер-Сервис)Санкт-Петербург1
217Nobilis Team1
218OracleРедвуд Шорз1
219PegasystemsКембридж1
220PowerFolder1
221QSOFTМосква1
222RBC Group УкраинаКиев1
223RG-SoftМосква1
224Rede Management ConsultingАлматы1
225RissoftМосква1
226Russian IT group (RITG)Москва1
227SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф1
228SAP БеларусьМинск1
229SAP УкраинаКиев1
230SAS1
231SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
232SGM TechnologyМосква1
233SMConsultingИркутск1
234Sarafan TechnologyНью-Йорк1
235Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
236SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
237SofteX СимферопольСимферополь1
238Softline Consulting ServicesМосква1
239StatCloud (СтатКлауд)Москва1
240SynqeraСанкт-Петербург1
241TeradataДайтон1
242Terra Consulting1
243Unicloud (Юниклауд)Уфа1
244Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
245WinPeak International1
246ZendeskСан-Франциско1
247АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
248АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
249АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
250АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
251АТОЛМосква1
252Абис-Софт1
253Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
254Автоматизация учета-ИнформПермь1
255Ай-Теко (iTeco)Москва1
256Ай-Форс (iFORS)Москва1
257АйТи-КонсалтингЯрославль1
258АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
259АйТиСи (Basys)Москва1
260АйТиТерра ГКПермь1
261АйтиКонсалтСамара1
262АльтарасМинск1
263Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
264АстеросМосква1
265Астерос КонсалтингМосква1
266БДО Юникон Бизнес СервисМосква1
267БЮРО iTКалининград1
268Бизнес АрхитекторМосква1
269Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
270Бизнес и перспективы1
271Бизнес сервис ВыборгВыборг1
272Бизнес-Логика, ООО1
273Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
274Борлас Казахстан1
275Буроф (Burof)Красноярск1
276Бэст СофтВоронеж1
277Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
278Велес+Барнаул1
279ВинерПроектМосква1
280ВладСофтВладивосток1
281ВымпелКом ПАОМосква1
282Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
283ГорИнфоСервисМинск1
284Группа Лоджик Старс1
285Дабл эй медиаМосква1
286Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
287Двиджекс (Dvigex)Москва1
288Джет Софт (JetSoft)Москва1
289ДиалТех (Диалоговые Технологии)1
290Директ проектВолгоград1
291ИВЦ ИНСОФТМосква1
292ИНТАЛЕВМосква1
293ИП Чайковский В.Е.1
294ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Москва1
295ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква1
296Индиго систем УфаУфа1
297Инкап (Incap)Ярославль1
298ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
299Интелком КазаньКазань1
300Интернет Бизнес проект (eKassir)Санкт-Петербург1
301Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
302ИнтровертМосква1
303ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
304Информ АктивМосква1
305Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
306Информационные системы Петербурга1
307Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
308Итерра (Iterra)Самара1
309КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
310Кит ГК1
311КоБуС-ЭкспертКурск1
312Компьюлинк, УСПМосква1
313Консультационная группа АТКМосква1
314ЛАД-Проект (ЛАД Ай Ти)Нижний Новгород1
315ЛАНИТМосква1
316ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
317Лабитек1
318Лаборатория аудитаМосква1
319Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
320Лидком.Ру (Lidkom.ru)Ижевск1
321Линия241
322Логен (Logic Engineering)Москва1
323МИКОМосква1
324МЦФЭР-консалтингМосква1
325Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
326Манго Телеком1
327МасконВладивосток1
328Мир CRMМосква1
329Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
330Новая системаПенза1
331Новософт развитиеНовосибирск1
332Новые Торговые СистемыНовосибирск1
333Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
334Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
335Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
336Открытые ТехнологииМосква1
337ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
338ПитерСофтСанкт-Петербург1
339ПламберсСанкт-Петербург1
340Позитив-ИТМосква1
341Програм ЛайнМосква1
342ПрограмМастерТольятти1
343ПромИнфоКонсалтСамара1
344Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
345РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
346РС КонсалтОмск1
347РонаСофт1
348РосБизнесСофтМосква1
349Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1
350Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
351Русский портМосква1
352СИАМ консалтингМосква1
353Сапран (Saprun)Москва1
354Сапфир НПОЕкатеринбург1
355СелестаРостов-на-Дону1
356Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
357Смарт ОфисСанкт-Петербург1
358СмартЭкспертМинск1
359Современные системы автоматизацииТомск1
360Софт-МаркетСанкт-Петербург1
361Софт-Сервис УфаУфа1
362СофтБалансСанкт-Петербург1
363СофтСервЛьвов1
364СофтЭкспертТула1
365Спутник ЛабсМосква1
366Студия ИТМосква1
367Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
368ТехнологикаНовосибирск1
369ТехносервМосква1
370Транс-ИТМосква1
371УльтраЮнионСанкт-Петербург1
372Утилекс (Utilex)Новосибирск1
373ФОРС - Центр разработкиМосква1
374ФаворКалуга1
375Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)Новосибирск1
376ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
377Хомнет КонсалтингМосква1
378Центр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург1
379Центр Управления Продажами1
380Числа1
381ЭКОПСИ Консалтинг (Ecopsy)Москва1
382Эксперт СистемсМосква1
383ЭрикосЕкатеринбург1
384ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
385Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
386ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год


Источник — «http://www.tadviser.ru/index.php/CRM»