Спрут NR

Продукт
Разработчики: АГАТ-РТ
Дата последнего релиза: 2014/12/15
Технологии: IP-телефония

Спрут NR - малогабаритное автономное устройство для одновременной записи разговоров от 4 аналоговых телефонных линий и других источников аудиоинформации (радиостанции, микрофоны, аудиовыходы и т.п.).

Запись ведется на съемную карту памяти, установленную в устройстве. Считывание и обработка информации может быть непосредственно с карты памяти или удаленно, по IP-сети средствами ПО «Спрут-7»[1].

Схема взаимодействия устройства, 2014

«Спрут NR» - самодостаточное решение, не требующее инсталляции дополнительного ПО и подключения компьютера. Решение ориентировано на использование в офисах небольших компаний, диспетчерских, помещениях с ограниченными возможностями установки постоянно работающего ПК.

Устройство Спрут NR, 2014

«Спрут NR» подключается параллельно 4 (или менее) телефонным линиям или аудиовыходам любых устройств (радиостанции, микрофоны и т.п.). Малые габариты (устройство умещается на ладони) допускает установку устройства в любом удобном месте, не доступном для нежелательных глаз.

Устройство Спрут NR, 2014

Регистратор подключается параллельно контролируемым линиям и готов к работе. «Спрут NR» автоматически запишет обнаруженные в линиях сеансы связи на встроенную энергонезависимую память (съемную карту памяти) большого объема. Будучи соединенным с IP-сетями, «Спрут NR» поможет обрабатывать записанную информацию удаленно, через Интернет. При необходимости регистратор автоматически отправит требуемые записи разговоров по e-mail.

Сфера применения

Продажи, маркетинг и сервис

  • Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб продаж и сервиса.
  • Разрешение спорных ситуаций с клиентами - все договоренности, сделанные по телефону, записаны.
  • Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с продавцами
  • Контроль эффективности рекламных компаний
  • Контроль интенсивности работы сотрудников


Диспетчерские службы

  • Контроль и документирование действий диспетчеров
  • Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров
  • Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки


Банки

  • Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка
  • Получение доказательной базы для разрешения споров
  • Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.


Охранные предприятия

  • Контроль разговоров дежурной смены
  • Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на объектах
  • Запись переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке

Примечания



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 9)
  Cisco Systems (2, 4)
  Panasonic Corporation (1, 4)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1, 4)
  Avaya (3, 3)
  Другие (10, 13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Avaya (4, 5)
  Microsoft (2, 4)
  Сател Про (2, 3)
  Digium (1, 3)
  Другие (11, 16)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год