IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- «Вкусно – и точка» внедрила в ИТ-инфраструктуру новую ITSM-систему SimpleOne
- Выйти на новый уровень сервиса собственных точек: Как Okdesk помогает крупнейшим сетям общепита
- KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365
- Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365
- Чат бот AutoFAQ обработал 5000 диалогов для ПМЭФ-2021
- «Помпончик» с помощью Okdesk сделал обслуживание своей франчайзинговой сети более прозрачным
- Как создавать разветвлённую локальную сеть с облачным управлением. Обзор решения TP-Link Omada SDN
- Kuzina автоматизировала процессы сервисного обслуживания собственных ресторанов и сети франчайзи с помощью help desk системы Okdesk
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
3 | Okdesk (Облачные Решения) | ||
4 | Rails Jedies | ||
5 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | ||
6 | Деснол Софт | ||
7 | РусБИТех-Астра (ГК Астра) | ||
8 | 1С-Рарус | ||
9 | Microsoft | ||
10 | Softline (Софтлайн) |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Comindware (Колловэар) (1, 10)
Naumen (Наумен консалтинг) (3, 6)
Rails Jedies
Okdesk (Облачные Решения) (1, 4)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 2)
Другие (6, 6)
Comindware (Колловэар) (1, 6)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
Rails Jedies
Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
Другие (0, 0)
Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 1)
Rails Jedies
Другие (0, 0)
Данные не найдены
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Comindware (Колловэар) | 1 | 10 | 0 | 0 |
Naumen (Наумен консалтинг) | 3 | 6 | 0 | 0 |
Rails Jedies | 1 | 4 | 0 | 0 |
Okdesk (Облачные Решения) | 1 | 4 | 0 | 0 |
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | 1 | 2 | 0 | 0 |
SolarWinds | 1 | 1 | 0 | 0 |
РусБИТех-Астра (ГК Астра) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Microsoft | 1 | 1 | 0 | 0 |
Softline (Софтлайн) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 1 | 0 | 0 |
1С-Рарус | 1 | 1 | 0 | 0 |