Дмитрий Таксер: Рынок ждет новая парадигма. На смену HRM идет EHRP или планирование человеческих ресурсов

Дмитрий Таксер: Кризис во многом выявил потребность в построении систем управления персоналом на качественно новом уровне. Сегодня ценность и актуальность управленческих решений обеспечивается, в том числе, способностью информационных систем обеспечивать сопровождение ключевых бизнес-процессов. В области управления персоналом сейчас характерен явно выраженный спрос на создание единых систем управления персоналом для холдингов и территориально-распределенных компаний, систем, обеспечивающих быстрое внедрение и возврат инвестиций. Также можно отметить все возрастающий интерес к управленческому функционалу системы БОСС-Кадровик - автоматизации обучения, аттестации и создания кадрового резерва.

TAdviser: Расскажите, пожалуйста, поподробнее: что изменилось в отношениях с заказчиками в новых условиях рынка?

Дмитрий Таксер: Невзирая на кризисный год, наша динамика является вполне стабильной по сравнению с другими ИТ-компаниями. Конечно, кризис еще не закончился, но можно с уверенностью говорить о том, что наши доходы не пострадали. Разумеется, одним из главных факторов такого успеха является стабильность нашей клиентской базы. Мультиотраслевая направленность БОСС-Кадровик, инвариантность системы управления персоналом (особенно в ее учетном функционале) позволяет автоматизировать любые вертикальные рынки. В такой ситуации и кризис преодолевается успешнее.

Невозможно не отметить высокую лояльность наших заказчиков, которая практически исключает миграцию с системы БОСС-Кадровик на другие АСУП. К примеру, за два кризисных года ни один клиент не мигрировал, что свидетельствует о том, что на сегодняшний день БОСС-Кадровик удовлетворяет заказчиков, как по функционалу, так и по сервису. Более того - за кризисный год в числе наших заказчиков появились новые значимые проекты: «Атомстройэкспорт», «КуйбышевАзот», «Кемеровский Азот», « Джонсон и Джонсон» и многие другие. К тому же, развивались уже существующие проекты в Группе СИБУР, на предприятиях Лукойл и Роснефть, на Кировском заводе и др.

TAdviser: Вы упоминаете достаточно крупные проекты, я знаю, что были и другие, например, для « Росгосстраха». Однако бытует мнение, что крупный бизнес предпочитает западные ИТ-системы. Выходит, наоборот? Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser 298.4 т

Дмитрий Таксер: Ни для кого не секрет, что выбор дорогостоящих западных продуктов в докризисный период не всегда имел целью эффективную автоматизацию управления персоналом. Зачастую подобные «спекуляции» всемирно известными брендами использовались для повышения капитализации. Как сумел доказать кризис, такой подход не гарантирует ни лучших котировок, ни устойчивости. Любая информационная система в крупном распределенном холдинге должна быть в первую очередь эффективной. Не громкой, не построенной по западным образцам управления, а именно эффективной. Это единственный критерий, на который следует ориентироваться.

Возможно, некоторые компании до сих пор предпочитают внедрять единое решение от одного поставщика. В нашей практике все чаще система БОСС-Кадровик заменяет собой HR-модуль западной ERP-системы. Тем более что благодаря интеграционным возможностям нашего продукта, такая стыковка информационных систем не только возможна в теории, но и реально существует на десятках предприятий самых разных масштабов и отраслей.

TAdviser: И в чем вам видится главное преимущество системы БОСС?

Дмитрий Таксер: Основные преимущества системы БОСС-Кадровик заключаются в том, что, не уступая западным системам по функциональной полноте, мы все же оказываемся ближе к российскому потребителю. Это касается и поддержки актуальности законодательства, и методологических основ описанных в системе бизнес-процессов. Кроме того, совокупная стоимость владения системой БОСС-Кадровик по оценкам некоторых наших заказчиков, в 5-6 раз ниже, чем решений крупных западных вендоров. Если говорить о возврате инвестиций, то, в крупных компаниях он наступает уже на финальной стадии внедрения системы. И это факт, подтвержденный многими нашими заказчиками.

TAdviser: Поскольку вы хорошо изучили потребности крупного бизнеса, расскажите, пожалуйста, какие приоритеты сейчас выдвигают крупные компании в автоматизации учета персонала? Что выходит для них на первый план в таких проектах?

Дмитрий Таксер: Стратегическим сегментом рынка для «БОСС. Кадровые системы» был, есть и остается рынок крупных территориально распределенных структур. Это в первую очередь либо юридические лица с широкой филиальной структурой, либо многопрофильные группы, консолидирующие бизнес-единицы, состоящие из отдельных юридических лиц.

Соответственно, такая группа заказчиков выдвигает определенные требования к построению информационных систем. Это и возможность оптимизации решения, унификации с учетом особенностей субъектов группы, и инвариантность решения относительно наличия или отсутствия центров обработки данных (ЦОД) и единых расчетных центров (ЕРЦ). Также HRMS должна иметь возможность масштабирования и адаптации к изменению периметра и структуры подобной группы компаний. При этом одним из существенных требований является возможность полной централизации сопровождения унифицированного решения.

TAdviser: Каким образом вы учитываете эти потребности при развитии функционала своего системы?

Дмитрий Таксер: В ответ на эти потребности мы, как разработчики с одной стороны, усовершенствуем технологии продукта – предоставляем возможность выбора архитектуры системного ландшафта от единой транзакционной базы данных до схемы «корпоративное хранилище шаблонов настроек – базы данных узлов – корпоративное хранилище данных», которая по своей сути инвариантна относительно состава и расположения ЦОДов. Также в системе БОСС-Кадровик реализованы механизмы поддержки централизованного шаблона конфигурации, паспортизации настроек, средств автоматизированной доставки обновлений на узлы распределенной системы. Все это позволяет создавать системы управления персоналом в различных холдингах и группах с использованием различных архитектур.

Например, в случае филиальной сети единого юридического лица часто производится максимальная унификация и создается единая транзакционная база данных. Такая архитектура реализована в « Ростелекоме», «Газпромбанке», «Копейка» и др. С другой стороны, если в той же филиальной сети единого юрлица имеются существенные различия или отсутствуют каналы связи, то реализуется архитектура «корпоративное хранилище шаблонов настроек – базы данных узлов – корпоративное хранилище данных». Такие системы успешно функционируют в «Газпром трансгаз Москва», ФСГС РФ и др. Примеров можно приводить много. Главное, что возможности системы БОСС-Кадровик позволяет реализовать именно тот архитектурный ландшафт, который будет максимально отвечать потребностям заказчиков.

Также можно сказать несколько слов о наших технологии внедрения и сопровождения. Мы практикуем жесткую последовательность стадий: проект унификации – пилотное юридическое лицо (филиал) – создание системного ландшафта – тиражирование (подключение) – перманентное сопровождение шаблона. Такой подход позволяет нам, во-первых, управлять «жесткостью» унификации в процессе эксплуатации, а, во-вторых, проводить реинжиниринг бизнес-процессов в любой временной точке внедрения или эксплуатации.

TAdviser: Если говорить о мировом рынке HRM и HCM в целом, какие тренды сейчас для него характерны? Как они проявляют себя на российском рынке?

Дмитрий Таксер: Прежде всего анализ и оценка эффективности персонала. Я думаю, что это станет трендом на долгие годы. В условиях мирового экономического кризиса именно этот аспект управления человеческими ресурсами выходит на первый план.

Исходя из этого, российские компании можно разделить на два типа. Первые, назовем их «традиционалистами», считают, что главный и преобладающий аспект – чтобы на предприятии все было хорошо с учетом персонала и расчетом заработной платы, чтобы все вопросы решались на основе действующего законодательства. Вторая группа - «инноваторы» - ставят более амбициозные задачи. Для них уже развитие HRMS лежит в области развития управленческо-аналитических функций. Это уже следующий этап использования систем управления персоналом. Отрадно видеть, что в России растет количество HR-директоров, учитывающих мировой опыт в этой области, а порой и предвосхищающий его.

TAdviser: Как эволюционируют сейчас системы управления персоналом? Насколько актуально использование современных технологических моделей, таких как SaaS или cloud computing? Какие значимые эволюционные изменения были произведены в системе БОСС-Кадровик за последнее время?

Дмитрий Таксер: В последнее время в ИТ-среде возникает много споров относительно парадигмы облачных вычислений. Конечно, ее преимущества очевидны и подобные системы имеют право на существование. Но не менее очевидно то, что произойдет это не в среднесрочной перспективе. Пока даже аутсорсинг расчета заработной платы воспринимается подавляющим количеством компаний с определенным скептицизмом. Если говорить о кадровом учете и расчете заработной платы, то практически у любой компании есть своя специфика. Конечно, в проекте проводится унификация бизнес-процедур, но это унификация для конкретного предприятия. Использование HRMS по модели SaaS в ее чистом виде не сможет обеспечить необходимую поддержку бизнес-процессов. Если же обращаться к унификации в SaaS, то чем она отличается от проекта внедрения системы БОСС-Кадровик с предоставлением пользователям удаленного доступа к единой транзакционной базе данных? Только тем, что в нашем случае снижаются риски заказчика.

TAdviser: Если не «облака» и не SaaS, то в чем заключается «завтра» систем управления персоналом? Стоит ли ожидать в ближайшем будущем революции в подходах к автоматизации кадрового учета?

Дмитрий Таксер: Я думаю, что анализ и оценка эффективности персонала не потеряют своей актуальности еще длительное время. Именно в этом аспекте будут развиваться HRMS. Будут появляться новые возможности в планировании загрузки персонала, оценки эффективности в различных разрезах и с привязкой по аналитикам. Мы уже идет по этому пути и предлагаем нашим заказчикам удобный и настраиваемый аналитический инструментарий.

Если говорить о разработке и развитии системы БОСС-Кадровик, то в своей работе мы базируемся на парадигме «качество, инновации, эволюции». Ее суть состоит в том, что мы все время разрабатываем, развиваем и воплощаем новые технологии внедрения и сервисной поддержки клиентов. Обеспечиваем неснижаемое качество продукта, особенно касаемо процессов изменения законодательства. Кроме того, мы находимся в постоянном поиске новых функциональностей и реализуем их в продукте. В этой связи мы наращиваем долю R&D в нашем производстве. Эти ключевые положения и ведут к эволюционным процессам.

Сегодня мы переходим от HRMS к новой парадигме – EHRP (Enterprise Human Resource Planning – система всеобщего планирования человеческих ресурсов). EHRP делает основной акцент именно на управлении персоналом как одним из основных производственных ресурсов, и наша информационная система готова поддержать такую методологию.

Кроме того, мы разрабатываем новее доктрины – например, центры обработки кадровых данных (ЦОКД) для государственных и муниципальных учреждений. Мы постоянно разрабатываем и изобретаем новые архитектуры ИТ-ландшафтов для наших клиентов. Вся эта работа в области R&D нам возможности будущих периодов и переносит систему БОСС-Кадровик на принципиально новый уровень.

TAdviser: Спасибо за беседу!

Центр TAdviser провел ежегодное исследование рынка систем управления персоналом в России. В данном обзоре в свободном доступе представлены уникальные данные статистики о внедрении HRM-систем, описывается функционал современных решений, приводятся рекомендации по выбору систем. ИТ-директора и поставщики делятся своим опытом создания эффективных информационных систем.

• Классификация и функционал систем управления персоналом
• Кому и когда необходимо внедрять систему управления персонала?
• Объем, динамика, и структура мирового рынка средств автоматизации кадровых служб
• Основные тенденции и прогнозы развития мирового рынка HRM
• Поставщики HRM-систем: лидеры в различных сегментах
• Российский рынок HRM-систем: объем и тенденции 2010
• HRM-системы: полнота функционала и опыт внедрений в России 2010
• Способы, подходы и проблемы внедрения HRM-систем
• ТCO: Сколько будет "стоить" информационная система?
• Как правильно выбрать HRM-систему: методические рекомендации
• НОРДИС/2: Управление персоналом. Одна из подсистем корпоративной информационной системы (КИС) НОРДИС/2 новосибирского разработчика «Алекта (Alekta)»
• Molga HСM Быстрый стартПредварительно настроенная (пакетированная) система управления персоналом на базе решения SAP ERP HCM (SAP HR).
• Проект внедрения системы управления персоналом на базе SAP ERP HCM для торговой сети «Эльдорадо» компанией Molga Consulting

• Елена Бабайлова: Высокий уровень квалификации персонала – основа нашей работы. «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (ОАО «ФСК ЕЭС») запустила в промышленную эксплуатацию систему управления персоналом на базе SAP ERP HCM. Для чего эта система нужна компании и каковы результаты проекта, в интервью TAdviser рассказала Бабайлова Елена, заместитель начальника Департамента информационных технологий ОАО «ФСК ЕЭС», Руководитель проекта внедрения SAP ERP HCM.

• Олег Байдин: Гибкость iScala HRM позволяет следовать требованиям российского законодательства, не отличающегося постоянством. За несколько лет ОАО «Челябинский цинковый завод (ЧЦЗ)» полностью перевел основные бизнес-процессы предприятия на платформу iScala. Одним из существенных этапов этого масштабного ERP-проекта стала автоматизация учета персонала и расчета заработной платы для 3000 сотрудников компании. С какими нюансами столкнулся завод в ходе этого этапа, а также о своем впечатлении от модуля iScala HRM TAdviser рассказал CIO компании Байдин Олег Васильевич.

• Мария Вожегова: Мы добились прозрачности и управляемости процессов кадрового учета. Импульсом к внедрению новой системы управления персоналом в «Росгосстрахе» стала консолидация группы на межрегиональном уровне, а затем, уже в процессе эксплуатации, система БОСС-Кадровик успешно пережила еще одно объединение компании, уже в федеральном масштабе. Вместе с тем за 5 лет эксплуатации HRM-система на платформе БОСС бесперебойно обрабатывает данные более чем 100 тысяч сотрудников компании. Каким образом удалось добиться блестящих результатов при таком масштабе проекта, TAdviser рассказала вице-президент по ИТ и операциям компании «Росгосстрах» Мария Вожегова.

• Михаил Панченко: Внедрение HRM-системы наименее рискованно, так как результат понятен и очевиден. Основной капитал любой компании – это ее сотрудники. Те руководители, которые в полной мере это осознают, рано или поздно задумываются о реализации и развитии кадрового потенциала своих подчиненных, управлении талантами. При этом важно понимать, что стратегия управления кадрами неразрывно связана с основной бизнес-стратегией. Такие компании рано или поздно приходят к необходимости внедрения систем управления человеческими ресурсами (HRM). TAdviser поговорил о специфике рынка HRM с двумя руководителями компании MOLGA Consulting – ведущего системного интегратора специализирующегося на продуктах компании SAP в сфере HR – Генеральным директором (Управляющим партнером) Михаилом Панченко и Старшим партнером Евгением Васильевым.

• Дмитрий Романченко: Новые требования законодательства о персональных данных – не проблема, а шанс модернизировать HR- и другие бизнес-системы организации. О перспективах развития рынка систем управления персоналом в свете ФЗ-152 «О персональных данных» рассказывает Дмитрий Романченко, руководитель проектов Департамента бизнес-приложений и технологий Oracle компании IBS.

• Наталья Сидорова: Кризис внес позитивные коррективы в подходы к выбору HRM-систем. Компания Epicor за 15 лет работы на российском рынке реализовала более 150 крупных проектов в области автоматизации управления персоналом. Региональный директор Epicor в России и странах СНГ Наталья Сидорова в интервью TAdviser опровергает стереотип о том, что западная система не в полной мере соответствует правилам игры на местном рынке труда, а также рассказывается, как оценить эффективность внедрения HRM-системы и извлечь из него максимальную выгоду.

• Дмитрий Таксер: Рынок ждет новая парадигма. На смену HRM идет EHRP или планирование человеческих ресурсов. За минувший кризисный год система БОСС.Кадровик осталась не только в числе доминирующих решений для управления персоналом на российском рынке, но и значительно продвинулась среди лидеров по числу проектов и полноте функционала. Каким образом удалось это осуществить, а также об инновационных подходах в автоматизации управления персоналом TAdviser рассказал начальник отдела маркетинга компании «БОСС. Кадровые системы»

• Андрей Шабанов: Кроме HRM-системы по модели SaaS, наша компания также предоставляет клиентам полный набор аутсорсинговых услуг. UСMS Group – компания с западными корнями и богатой историей присутствия на российском рынке – на протяжение нескольких лет работает над развитием передового программного продукта - HRM-системы Quinyx по модели SaaS (Software as a Service). О том, насколько готовы клиенты к восприятию технологии SaaS, перспективах рынка и партнерских планах компании рассказывается в интервью.

• Сергей Шишов: Современное управление человеческим капиталом - ключ к успеху любой компании. Компания «ЭВОЛА» обладает сильной отраслевой экспертизой в области внедрения решения SAP ERP HCM в компаниях энергетического комплекса, рознице и банковском секторе. Генеральный директор «ЭВОЛА» Сергей Шишов рассказал в интервью TAdviser о наиболее успешных проектах компании в 2009 году, а также выводе на рынок нового направления бизнес-аналитики и реформе Центра обслуживания эксплуатации HRM-решений.

• Игорь Якобсон: В том, чтобы лелеять, холить и выращивать кадры, есть прямая экономическая выгода. Компания «Компас» занимается автоматизацией управления персоналом и расчета заработной платы вот уже почти два десятка лет. Начав с небольших DOS-программ, она пришла к созданию полнофункционального кадрового решения «Компас: Управление персоналом». На данный момент эта система твердо выдерживает конкуренцию западных HRM-решений и с успехом применяется в сотнях российских компаний, включая крупнейшие машиностроительные холдинги страны. О том, как эволюционировала система, ее главных преимуществах и практическом опыте внедрения рассказал TAdviser главный эксперт компании Игорь Якобсон.