СЭД в России: отраслевая специфика
 
2014/12/09 07:00:00

СЭД в России: отраслевая специфика

Наиболее активно системы электронного документооборота (СЭД) в России внедряются в государственном секторе. Среди компаний коммерческого сектора выделяются финансовые и торговые предприятия.

Обзор "Системы электронного документооборота и ECM"

Содержание

2016-2017

Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений

Десятка отраслей, на которые приходится основная масса внедрений СЭД/ECM-систем, остается практически неизменной. В 2017 году в Топ-10 самых популярных отраслей попала транспортная сфера, вытеснив консалтинг.

Больше всего СЭД/ECM-проектов выполняется в госсекторе. За последний год база TAdviser пополнилась информацией о 86 внедрениях в этой сфере. На финансовую отрасль пришлось 46 проектов за год, на строительство – 30, на машиностроение и торговлю – 29 и 26 соответственно.

Более половины (52%) всех СЭД/ECM-внедрений приходится на 6 отраслей – госсектор, финансовые услуги, строительство, торговля, машиностроение и энергетика.

Крупные СЭД/ECM-проекты 2015-2017 годов

Крупные проекты по созданию, миграции и развитию СЭД/ECM-систем в 2015-2017 годах*

Заказчик Исполнитель Система Кол-во АРМ, лицензий или пользова- телей** Суть проекта Подробности
РостелекомAT ConsultingDocumentum75000Развитие ЕСЭД
***
Электронная Москва/Правительство Москвы"Системы документооборота-Техцентр"Практика СЭД66000Миграция СЭД с Oracle на Postgres
***
ФСИН России«Логика бизнеса»«Логика бизнеса. Госуправление»64000Внедрение СЭД «Логика бизнеса. Госуправление»
***
РосатомКрок, AT ConsultingDocumentum47000Оптимизация/замена пользовательских интерфейсов системы
***
Банк РоссииЭОС «Дело»42000Развитие проекта
***
Правительство Московской областиСистемы документооборота, Постгрес профессиональный (ППГ, Postgres Professional)Практика СЭД42000Миграция базы данных межведомственной СЭД с СУБД Oracle на PostgreSQL
***
«Почта России» Национальный центр информатизации (НЦИ), 1С-КСУ, ЛАНИТ1С:Документооборот 840000Создание новой СЭД
***
ВТБ24Синтеллект (Syntellect)TESSA 40000Электронный архив документов РКО юрлиц и ИП, автоматизация процессов АХД
***
«ВымпелКом»AT ConsultingDocumentum25000Внедрение подсистемы управления организационно-распорядительными (ОРД) и внутренними нормативными документами (ВНД).
***
ФНС РоссииЛогика бизнеса«Логика ECM»28000Создание ECM-подсистем для АИС «Налог-3» ФНС России
***
«Транснефть»КрокDocumentum25000Модернизация и тиражирование СЭД
***
ВТБИнтертрастCompanyMedia22000Развитие СЭД
***
«Сургутнефтегаз» DirectumDirectum (СЭД/ECM-система)20000Завершение внедрения СЭД. Система охватывает не только делопроизводство, но и не типичные для ECM-систем процессы, например, управление проектно-сметной документацией (ПСД)
***
Сбербанк РФ"Техносерв Консалтинг" IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet)20000Внедрение системы управления знаниями
***
«Т Плюс»Акелон Directum (СЭД/ECM-система)18500Внедрение единой системы документооборота
***
РоссельхозбанкЛогика бизнеса«Логика ЭА» 10000Создание автоматизированной системы управления хранением документов на бумажных носителях и электронных образах документов
***
Правительство Удмуртской Республики DirectumDirectum (СЭД/ECM-система)10000Развитие системы
***
Правительство Ростовской областиЭОС «Дело»10000Развитие проекта
***
ДиксиECMGroup.Pro, Syntellect TESSA10000Архив электронных СФ и других документов, обмен документами через ЮЗДО с сетью поставщиков, поддержка 5 провайдеров ЭДО
***
Фонд развития промышленности (ФРП)Syntellect TESSA10000Интеграция с порталом ГИСП, сервис управления юридически значимым электронным документооборотом участников ГИСП
***
Правительство ЯНАО ИнтертрастCompanyMedia8000Модернизация региональной межведомственной СЭД
***
ФМС РоссииЛогика бизнеса«Логика СЭД»8000 Миграция с Documentum на решение «Логика СЭД», построенное на СПО Alfresco и PostgreSQL
***
ОГВ Республики Башкортостан«Медиалюкс» «Дело»8000Развитие системы межведомственного электронного документооборота
***
СИБУР ХолдингКрокКРОК КСЭД7500Внедрение централизованной корпоративной информационной системы для автоматизации документооборота и управления хранением документации
***
Правительство Тюменской областиDirectumDirectum (СЭД/ECM-система)7000Интеграция Единой межведомственной системы электронного документооборота (ЕМСЭД) с порталом ССТУ.РФ
***
Металлоинвест1С-КПД«1С:Документооборот»6000Построение единой системы электронного документооборота
***
«Ингосстрах» DirectumSynerdocs6000Обмен электронными документами с помощью сервиса Synerdocs
***
«Ингосстрах» HaulmontТЕЗИС6000Внедрение СЭД ТЕЗИС
***
«Алроса» Тимлис-КонсалтингDocsvision6000Перевод системы на версию Docsvision 5
***
Администрация Красноярского краяИнтертрастCompanyMedia5500Развитие СЭД
***
«Локомотивные технологии» МайТэк Directum (СЭД/ECM-система)5000Функциональное развитие системы во всех компаниях холдинга
***
МРСК ЦентраЭнсис ТехнологииDocumentum5400Закупка лицензий за 282,4 млн рублей на срок не менее 10 лет для развития Documentum
***
РосгеологияHaulmontТЕЗИС4150Организация документооборота и защиты конфиденциальной информации
***
«РусГидро»ЛанитLanDocs4000Разработка корпоративной СЭД на программной платформе отечественного разработчика
***
СМП БанкSyntellectTESSA4000Система согласования кредитных заявок
***
Правительство Новосибирской области ИнтертрастCompanyMedia3600Модернизация региональной СЭД
***
РосэнергоатомКрокDocumentum3500Внедрение системы управления технической документацией
***
"Полюс"1С-КПД1С:Документооборот КОРП3000Построение СЭД. Автоматизированы ключевые бизнес-процессы компании в рамках договорной деятельности
***
* - Помимо новых проектов, стартовавших в 2015-2017 гг., в таблицу включены проекты, выполненные ранее, но получившие развитие в указанный период TAdviser 2017
** - Указано примерное текущее или плановое количество лицензий, АРМ или пользователей

2015-2016

Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений

По данным TAdviser на ноябрь 2016 года наиболее активно проекты СЭД/ECM реализовывались в государственном секторе и социальных структурах. Порядка 19% из почти 4 тыс. внедрений данного класса систем относятся именно к госструктурам.

Высокий спрос на СЭД также зафиксирован в финансовой отрасли, строительстве, торговле, машиностроении и энергетике.

Крупные СЭД/ECM-проекты 2015-2016 годов

Заказчик Исполнитель Система Количество АРМ, лицензий или пользователей* Подробности Описание
Правительство МосквыСистемы документооборота-ТехцентрПрактика СЭД66000Миграция СЭД с Oracle на Postgres
РосатомКрок, AT ConsultingDocumentum50000Оптимизация СЭД, развитие проекта
ЦентробанкЭОС Дело42000Развитие проекта
Правительство Московской областиСистемы документооборота, Постгрес профессиональный Практика СЭД42000Миграция базы данных межведомственной СЭД с СУБД Oracle на PostgreSQL
«Почта России» НЦИ, 1С-КСУ, Ланит1С:Документооборот 40000Создание новой СЭД
ВТБ24SyntellectTESSA 30000Электронный архив документов РКО юрлиц и ИП
«ВымпелКом»AT ConsultingDocumentum30000Внедрение подсистемы управления организационно-распорядительными (ОРД) и внутренними нормативными документами (ВНД).
ФНС России Логика бизнесаЛогика ECM28000Создание ECM-подсистем для АИС «Налог-3» ФНС России
«Транснефть»КрокDocumentum25000Модернизация и тиражирование СЭД
«Сургутнефтегаз» DirectumDirectum20000Завершение внедрения СЭД. Система охватывает не только делопроизводство, но и не типичные для ECM-систем процессы, например, управление проектно-сметной документацией (ПСД)
«Т Плюс»Акелон Directum16000Завершение проекта внедрения ECM-системы. Разрозненные СЭД заменены на единую систему
Правительство Удмуртской Республики DirectumDirectum10000Система исполнения регламентов
Правительство Ростовской областиЭОС Дело10000Развитие проекта
"ФМС России"Логика бизнесаЛогика СЭД8000 Миграция с Documentum на решение «Логика СЭД», построенное на СПО Alfresco и PostgreSQL
«Металлоинвест» 1С-КПД1С:Документооборот6000Построение единой системы электронного документооборота
«Ингосстрах» DirectumSynerdocs6000Обмен электронными документами с помощью сервиса Synerdocs
МРСК ЦентраЭнсис ТехнологииDocumentum5400Закупка лицензий за 282,4 млн рублей на срок не менее 10 лет для развития Documentum
«Алроса» Тимлис-КонсалтингDocsvision5000Перевод системы на версию Docsvision 5
Росгеология HaulmontТезис4150Организация документооборота и защиты конфиденциальной информации
«РусГидро»ЛанитLanDocs4000Разработка корпоративной СЭД на программной платформе отечественного разработчика, замена Documentum
«Сибур Холдинг»КрокКрок КСЭД на базе Documentum3500Внедрение централизованной ECM-системы
* Примерное плановое или текущее количество лицензий, АРМ или пользователей TAdviser 2016

В каких отраслях в 2015 – 2016 гг. наблюдается наибольший спрос на СЭД/ECM?

Наибольший спрос на СЭД/ECM-системы наблюдается в госсекторе, в том числе среди компаний с госучастием, а также в добывающей промышленности и производстве.

Участники рынка не замечают каких-либо явных изменений в структуре спроса. Так, Александр Бейдер, директор направления ECM компании TerraLink, напоминает, что потребности в автоматизации документооборота обычно проистекают «либо из большого количества бизнес-транзакций, либо из их высокой стоимости, либо из высокой цены ошибки, либо из всего сказанного, вместе взятого».

Потому, по его словам, укрупненно, есть три группы предприятий, предъявляющие повышенный спрос на документооборот:

1. Ориентированные на массовую клиентуру и связанные с этим потоки документов,

2. Ориентированные на крупное (и очень крупное) промышленное производство,

3. Органы госуправления.

«Понимая это, не удивляет, что, как всегда, основными пользователями являются ритейл, телеком, нефтедобыча и переработка, - отмечает Александр Бейдер, добавляя, что из новых отраслей, не показывавших своих потребностей в документообороте сколько-нибудь серьезно ранее, выделяется агропромышленный сектор и фармацевтика. «Это, возможно, следует понимать, как одно из последствий текущей политики импортозамещения в целом», - полагает представитель TerraLink.

В компании Directum отмечают, что около 42% их клиентов составляют компании добывающей промышленности, а на втором месте идут региональные органы власти (19,4%). При этом, наибольший оборот по-прежнему приносят крупные корпорации (от 1000 сотрудников), однако, в последние пару лет в Directum замечают рост интереса со стороны малого и среднего бизнеса.

Владимир Андреев, президент «ДоксВижн», выделяет госуправление и нефтегазовая отрасль, в которой активно идет процесс масштабирования систем СЭД. «Мы также чувствуем достаточно мощный спрос со стороны финансовых структур и оборонных предприятий», - говорит Андреев.

В «МайТэк» считают, что в настоящее время наибольший спрос на ECM-системы наблюдается в промышленности, особенно на заводах оборонного комплекса.

«
Предприятия этой отрасли наиболее востребованы рынком, имеют большое количество стабильно поступающих заказов. Так получилось, что конце 90-х начале 2000-х производство пропустило первую волну автоматизации и осталось «на бумаге». А оптимизировать свои процессы нужно и как можно быстрее и качественнее, - говорит Руслан Шакиров, генеральный директор «МайТэк».
»

Дмитрий Шушкин, заместитель генерального директора ABBYY Россия, выделяет 5 отраслей - лидеров спроса. Это промышленность, энергетика, финансовый сектор, телеком и государственные организации.

В целом же, по словам представителя ABBYY, можно сказать, что спрос есть везде, где требуется работа с документами и данными.

«
Кроме того, с каждым годом ИТ-системы в компаниях становятся все более комплексными, а значит количество данных внутри них растет. Это требует развития решений в области СЭД и ECM. Управление контентом в организациях из разных сфер требует дополнения традиционных систем инструментами по анализу данных, особенно неструктурированных, - объясняет Шушкин.
»

По мнению Виктора Вайнштейна, генерального директора компании «Логика бизнеса» (ГК АйТи), спрос на СЭД не имеет выраженного отраслевого характера. Более того, СЭД в том или ином виде есть у всех.

«
А вот что касается архивных и прочих ECM-решений, здесь непаханное поле, как в государственном, так и корпоративном секторе. Наши последние по времени заказчики – госсектор, нефтегаз, банки. Традиционный набор, - замечает эксперт.
»

Компании-лидеры по внедрениям СЭД/ECM в отраслях

Согласно данным TAdviser (учитываются только публичные проекты), лидером по внедрениям СЭД/ECM-систем в госсекторе является компания «КС-Консалтинг», партнер компании «Электронные офисные системы» (разработчик СЭД «Дело»). Далее следует сама компания ЭОС, Digital Design (Диджитал Дизайн) (партнёр-интегратор Docsvision), ЭЛАР и «Офис-Док» (еще один партнер ЭОС).

В финансовом секторе, строительстве, торговле и машиностроении лидирует компания ELMA.

Image:Doli_comp_otr_ecm.png

2014-2015

Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям

По данным TAdviser на октябрь 2015 года наиболее активно проекты СЭД/ECM реализовывались в государственном секторе и социальных структурах. Всего за весь период наблюдений база TAdviser пополнилась 3195 СЭД/ECM-проектами, из них в госсекторе было выполнено 734.

Высокий спрос на системы электронного документооборота и ECM-системы поддерживается также в финансовом секторе, строительстве, торговле, машиностроении и энергетике. Топ-10 отраслей, среди которых наиболее популярны СЭД/ECM представлен ниже.

Если смотреть на доли отраслей, то на госсектор приходится почти четверть всех СЭД/ECM-внедрений. Остальные отрасли имеют доли менее 10%.

center‎

По словам Елены Ивановой, руководителя Управления маркетинга компании ЭОС, финансовый сектор, традиционно являющийся активным потребителем СЭД, сегодня снизил темпы. При этом рост наблюдается в госсекторе, строительстве, ТЭК, нефтегазе.

Владимир Андреев, президент «ДоксВижн», считает, что в отраслевом разрезе, как и прежде, наиболее активны госструктуры, нефтегазовая отрасль, несколько снизилась активность финансового сектора и строительства, но стали более активны агропром и оборонный сектор.

Василий Бабинцев, директор по маркетингу компании DIRECTUM, отмечает, что наиболее активные потребители рынка СЭД/ECM – это отрасли, которые создают прибыль и сохраняют тренд долгосрочного развития как в масштабах страны, так и на мировом рынке.

«Традиционно для нашей страны таковыми являются нефтегазовый сектор, энергетика, ряд секторов реального производства. Также, на волне автоматизации, продолжаются проекты в органах государственной власти. Стал более сдержан банковский сектор и ритейл, т.к. кризисные явления сказались на этих направлениях сильнее», - говорит Бабинцев.

Компании-лидеры по внедрениям СЭД/ECM в отраслях

Согласно данным TAdviser (учитываются только публичные проекты), лидером по внедрениям СЭД/ECM-систем в госсекторе является компания «КС-Консалтинг». В финансовом секторе больше всего проектов насчитывается у Digital Design (Диджитал Дизайн). В строительстве, торговле и машиностроении лидирует компания ELMA.

Image:ECM_TA_otr_gos.png
Image:ECM_TA_otr_fin.png
Image:ECM_TA_otr_stro.png
Image:ECM_TA_otr_torg.png
Image:ECM_TA_otr_mash.png

Крупнейшие проекты

Согласно базе TAdviser, крупнейшим СЭД/ECM-проектом среди госструктур является система электронного документооборота в рамках ГАС Правосудие, которая создана на базе СЭД «Дело». В системе работает свыше 67 тыс. пользователей.

В Топ-3 крупнейших проектов также входит внедрение системы «Практика СЭД» в столичном Правительстве (58 тыс. пользователей) и проект внедрения EMC Documentum в Росатоме (50 тыс. лицензий).

Следует отметить, что 10 из 20 крупнейших проектов в госсекторе выполнены на базе системы «Дело», разработанной компанией «Электронные офисные системы» (ЭОС).


Крупнейшие по числу пользователей проекты СЭД/ECM в госсекторе России (январь 2013 - октябрь 2015 г.)

Заказчик Система Интегратор Число лицензий/рабочих мест Подробности
1 ГАС Правосудие Дело (ЭОС) ЭОС 67 835 Описание проекта
2 Правительство Москвы Практика СЭД Электронная Москва 58 000 Описание проекта
3 Росатом Documentum КРОК 50 000 Описание проекта
4 Департамент здравсоцразвития Орловской области Этлас (ЭДО) Этлас-Софт (Atlas Soft) 10 000 Описание проекта
5 Генеральная прокуратура РФ АИК Надзор ЭОС 9 123 Описание проекта
6 ФМС России Логика СЭД на Alfresco Логика бизнеса 8 000 Описание проекта
7 Правительство Ростовской области Дело (ЭОС) ЭОС 7 639 Описание проекта
8 Администрация Главы и Правительства Республики Бурятия EOS for SharePoint ЭОС, Офис-Док ИТ 5 635 Описание проекта
9 Правительство Удмуртской Республики Directum Directum 5 200 Описание проекта
10 Правительство Республики Башкортостан Логика ECM. Госуправление Логика бизнеса 5 020 Описание проекта
11 Министерство юстиции РФ Дело (ЭОС) ЭОС 4 816 Описание проекта
12 Администрация Самарской области Дело (ЭОС) н/д 4 180 Описание проекта
13 Правительство Ярославской области Directum Финэкс Качество 4 000 Описание проекта
14 Центризбирком (в составе ГАС Выборы) Дело (ЭОС) ЭОС 3 943 Описание проекта
15 МГФОМС Дело (ЭОС) ЭОС 3 886 Описание проекта
16 Администрация республики Дагестан Дело (ЭОС), Архивное дело (ЭОС) ЭОС 3 545 Описание проекта
17 ДИТ Ханты-Мансийского АО Дело (ЭОС) Прайм Груп 3 257 Описание проекта
18 Правительство Оренбургской области CompanyMedia InterTrust (ИнтерТраст) 3 000 Описание проекта
19 Совет Федерации РФ Дело (ЭОС) ЭОС 2 744 Описание проекта
20 Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) Дело (ЭОС) ЭОС 2 547 Описание проекта

TAdviser, 2015

Что касается коммерческого сектора, то здесь выделяется проект внедрения СЭД DocsVision в Сбербанке - система охватила порядка 100 тыс. сотрудников финансового учреждения. Также в числе крупнейших проектов следует выделить внедрение EMC Documentum в «Ростелекоме» (75 тыс. пользователей) и СЭД «Дело» в Центральном банке РФ (более 37 тыс. лицензий).

Среди крупнейших проектов в бизнесе, представленных в таблице, чаще других внедрялась система EMC Documentum (7 проектов).


Крупнейшие по числу пользователей проекты СЭД/ECM в коммерческом секторе России (январь 2013 - октябрь 2015 г.)

Заказчик Отрасль Система Интегратор Число лицензий/рабочих мест Подробности
1 Сбербанк РФ Финансы DocsVision Digital Design (Диджитал Дизайн) 100 000 Описание проекта
2 Ростелеком Телеком Documentum AT Consulting (Группа ЭйТи)(АТ Консалтинг) 75 000 Описание проекта
3 Центральный банк РФ Финансы Дело (ЭОС) ЭОС 37 018 Описание проекта
4 ВТБ 24 Финансы DocsVision Синтеллект (Syntellect) 25 000 Описание проекта
4 Транснефть Нефтегаз Documentum КРОК 25 000 Описание проекта
5 Татнефть Нефтегаз Практика СЭД н/д 16 000 Описание проекта
5 Т Плюс Энергетика Directum Akelon (Акелон) 16 000 Описание проекта
6 Сургутнефтегаз Нефтегаз Directum АйДи - Технологии управления 10 000 Описание проекта
7 ФСК ЕЭС Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 8 060 Описание проекта
8 Вымпелком Телеком Documentum AT Consulting (Группа ЭйТи)(АТ Консалтинг) 5 000 (30 000 *) Описание проекта
8 Дикси Торговля DocsVision Синтеллект (Syntellect) 5 000 Описание проекта
9 Тракторные заводы Машиностроение CompanyMedia Информ Стандарт Софт 4 355 Описание проекта
10 Сибур Холдинг, ПАО Химическая промышленность OpenText ECM Крок 3 500 Описание проекта
10 Запсибкомбанк Финансы ELMA BPM Suite ELMA 3 500 Описание проекта
11 МРСК Центра Энергетика Documentum Tops Consulting (Топс Консалтинг), АйДи - Технологии управления 3 400 Описание проекта
12 Башкирэнерго Энергетика 1С:Документооборот 8 КОРП Софт-портал проект 3 000 Описание проекта
12 Башкирская электросетевая компания Энергетика 1С:Документооборот 8 КОРП Софт-портал проект 3 000 Описание проекта
13 МРСК Юга Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 2 520 Описание проекта
14 Газпром трансгаз Чайковский Нефтегаз Directum Directum 2 500 Описание проекта
14 ТГК-1 Энергетика 1С:Документооборот 8 КОРП АНТ-Информ 2 500 Описание проекта
14 Разгуляй Торговля DocsVision Синтеллект (Syntellect) 2 500 Описание проекта
15 Альянс, НК Добыча ТЕЗИС Haulmont (Хоулмонт) 2 400 Описание проекта
16 Россельхозбанк Финансы ABBYY FlexiCapture Логика бизнеса 2 000 Описание проекта
16 Газпром нефть Нефтегаз Система потокового распознавания ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС) 2 000 Описание проекта
16 Ай-Теко ИТ ELMA BPM Suite ELMA 2 000 Описание проекта
17 СОГАЗ Финансы Documentum Tops Consulting (Топс Консалтинг) 1 900 Описание проекта
18 Альфа-банк Россия Финансы IBM Content Manager Логика бизнеса 1 700 Описание проекта
19 ТМС групп Нефтегаз 1С:Документооборот 8 КОРП 1С-Рарус 1 500 Описание проекта
19 Российский морской регистр судоходства Транспорт ТЕЗИС Haulmont (Хоулмонт) 1 500 Описание проекта
19 УралВагонЗавод Машиностроение Логика ECM Логика бизнеса 1 500 Описание проекта
20 МОЭСК Московская объединенная электросетевая компания Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 1 400 Описание проекта

* 30 тыс. пользователей ожидается к концу проекта
TAdviser, 2015

2013-2014

По данным TAdviser на сентябрь 2014 года, наиболее активно внедрения СЭД/ECM в России реализуются в государственном секторе, в первую очередь это относится к органам власти, но также и компаниям с государственным участием. В общей массе проектов СЭД, накопленных в базе TAdviser, а таковых на сентябрь 2014 года было 3172, на проекты в госсекторе приходится четверть (точнее 23,8%). Добавим, что в базу попадает порядка 20% от ежегодно реализуемых проектов, часть из них остается закрытыми по причине неразглашения информации о заказчиках и ряду других обстоятельств.

В денежном выражении в общем объеме рынка СЭД-систем в России, включая услуги по внедрению, доля проектов в госсекторе достигает до 40%. Также, как свидетельствует статистика TAdviser, спрос на системы электронного документооборота высок в финансовом секторе (банки, страховые компании), в торговле, строительстве, машиностроении и других отраслях (см. таблицу). Выделяются также компании сферы телекоммуникаций, медицины и фармацевтики, науки и образования.

Распределение СЭД-проектов в базе TAdviser по отраслям за всю историю наблюдений

Отрасль Число проектов  % от общего числа
1 Госсектор 754 23,8%
2 Финансовые услуги 281 8,9%
3 Торговля 210 6,6%
4 Строительство 191 6,0%
5 Машиностроение 182 5,7%
6 Образование 149 4,7%
7 Энергетика 139 4,4%
8 Консалтинг 105 3,3%
9 Медицина 101 3,2%
10 Телеком 99 3,1%
Другие 959 30,3%
Всего 3172 100,0%

Центр TAdviser, сентябрь 2014

Стоит отметить, что, в отличие от других бизнес-систем, проекты на базе СЭД всегда довольно значительны по масштабу. Среднее внедрение обычно составляет от 100 до 300 рабочих мест, при этом много таких проектов, где число пользователей СЭД идет на тысячи. Тем не менее, это не влияет на дороговизну внедрения: фактическое число приобретенных лицензий обычно намного меньше числа реальных пользователей. Кроме того, если счет пользователей идет на тысячи, компании часто получают от поставщика СЭД лицензию типа "unlimited", то есть не ограничивающую предельное число пользователей, работающих в системе.

Среди государственных компаний за период с начала 2013 года по сентябрь 2014 года (имеются ввиду проекты, которые были завершены в этот период, или шел очередной этап ранее стартовавшего внедрения) по масштабу выделяются система электронного документооборота в рамках ГАС Правосудие, которая работает на базе платформы Дело (ЭОС) (более 67 тыс. пользователей), а также внедрение Практика СЭД на 52 тыс. в органах исполнительной власти Московской области, Documentum в Росатоме (30 тыс.) и внедрение Этлас (ЭДО) в Департаменте здравсоцразвития Орловской области на 10 тыс. АРМ.

Крупнейшие проекты СЭД/ECM в госсекторе России по числу пользователей за 2013 - первые три квартала 2014 года*

Заказчик Система Интегратор Число пользователей Подробности
1 ГАС Правосудие Дело (ЭОС) ЭОС 67 835 Описание проекта
2 ДИТ Москвы Практика СЭД Электронная Москва 52 000 Описание проекта
3 Росатом Documentum КРОК 30 000 Описание проекта
4 Департамент здравсоцразвития Орловской области Этлас (ЭДО) Этлас-Софт (Atlas Soft) 10 000 Описание проекта
5 Генеральная прокуратура РФ АИК Надзор АИК Автоматизированный информационный комплекс ЭОС 9 123 Описание проекта
6 Правительство Ростовской области Дело (ЭОС) ЭОС 7 639 Описание проекта
7 Администрация Главы и Правительства Республики Бурятия EOS for SharePoint ЭОС, Офис-Док ИТ 5 635 Описание проекта
8 Правительство Удмуртской Республики Directum Directum 5 200 Описание проекта
9 Правительство Республики Башкортостан Логика ECM. Госуправление Логика бизнеса 5 020 Описание проекта
10 Министерство юстиции РФ Дело (ЭОС) ЭОС 4 816 Описание проекта
11 Центризбирком (в составе ГАС Выборы) Дело (ЭОС) ЭОС 3 943 Описание проекта
12 МГФОМС Дело (ЭОС) ЭОС 3 886 Описание проекта
13 ДИТ Ханты-Мансийского АО Дело (ЭОС) Прайм Груп 3 257 Описание проекта
14 Минсвязи Республики Дагестан Дело (ЭОС), Архивное дело (ЭОС) ЭОС 3 001 Описание проекта
15 Правительство Оренбургской области CompanyMedia InterTrust (ИнтерТраст) 3 000 Описание проекта
16 Совет Федерации РФ Дело (ЭОС) ЭОС 2 744 Описание проекта
17 Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) Дело (ЭОС) ЭОС 2 547 Описание проекта
18 Государственная Дума РФ Дело (ЭОС) ЭОС 2 506 Описание проекта
19 Арбитражные суды РФ Дело (ЭОС) ЭОС 2 483 Описание проекта
20 Администрация Липецкой области Дело (ЭОС) Интеллектуальные Системы 2 271 Описание проекта
21 Правительство Республики Саха Дело (ЭОС) Инфосистемы 2 001 Описание проекта
22 Администрация Красноярска CompanyMedia InterTrust (ИнтерТраст) 2 000 Описание проекта
22 Минэкономразвития РФ DocsVision Digital Design (Диджитал Дизайн) 2 000 Описание проекта
23 Министерство культуры РФ Дело (ЭОС) ЭОС 1 672 Описание проекта
24 ФСКН Дело (ЭОС) ЭОС 1 555 Описание проекта
25 Мэрия Новосибирска EOS for SharePoint Офис-Док ИТ 1 511 Описание проекта
26 Деп-т информатизации и связи Забайкальского края Дело (ЭОС) КС-Консалтинг 1 359 Описание проекта
27 Правительство Республики Хакасия Дело (ЭОС) КС-Консалтинг 1 100 Описание проекта
27 Министерство здравоохранения РФ Дело (ЭОС) ЭОС 1 100 Описание проекта
27 Правительство Мурманской области DocsVision Digital Design (Диджитал Дизайн) 1 100 Описание проекта
28 Администрация Ямало-Ненецкого АО Дело (ЭОС) Офис-Док 1 029 Описание проекта

Центр TAdviser, 2014
* На основании данных о проектах, размещенных в базе TAdviser и завершенных в период с января 2013 года по сентябрь 2014 года

В коммерческом секторе крупнейшим СЭД-проектом является внедрение DocsVision в Сбербанк РФ, тиражирование системы все еще продолжается: по оценкам самого банка, сейчас в СЭД на этой платформе работают уже 100 тыс. сотрудников банка.

Кроме того, заслуживает внимание проект в Ростелеком на 75 тыс. пользователей на базе Documentum, который охватил уже практически все региональные филиалы компании. И проекты в Центробанке РФ, компании Вымпелком, ВТБ 24, Транснефти.

Крупнейшие проекты СЭД в коммерческом секторе России по числу пользователей за 2013 - первые три квартала 2014 года*

Заказчик Отрасль Система Интегратор Число пользователей Подробности
1 Сбербанк РФ Финансы DocsVision Digital Design (Диджитал Дизайн) 100 000 Описание проекта
2 Ростелеком Телеком Documentum AT Consulting (Группа ЭйТи)(АТ Консалтинг) 75 000 Описание проекта
3 Центральный банк РФ Финансы Дело (ЭОС) ЭОС 37 018 Описание проекта
4 Вымпелком Телеком Documentum AT Consulting (Группа ЭйТи)(АТ Консалтинг) 30 000 Описание проекта
5 ВТБ 24 Финансы DocsVision Синтеллект (Syntellect) 25 000 Описание проекта
5 Транснефть* Нефтегаз Documentum КРОК 25 000 Описание проекта
6 ФСК ЕЭС Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 8 060 Описание проекта
7 Тракторные заводы Машиностроение CompanyMedia Информ Стандарт Софт 4 355 Описание проекта
8 Запсибкомбанк Финансы ELMA BPM Suite ELMA 3 500 Описание проекта
9 МРСК Центра Энергетика Documentum Tops Consulting (Топс Консалтинг), АйДи - Технологии управления 3 400 Описание проекта
10 Башкирэнерго Энергетика 1С:Документооборот 8 КОРП Софт-портал проект 3 000 Описание проекта
10 Дикси** Торговля DocsVision Синтеллект (Syntellect) 3 000 Описание проекта
11 МРСК Юга Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 2 520 Описание проекта
12 Газпром трансгаз Чайковский Нефтегаз Directum Directum 2 500 Описание проекта
12 ТГК-1 Энергетика 1С:Документооборот 8 КОРП АНТ-Информ 2 500 Описание проекта
12 Разгуляй Торговля DocsVision Синтеллект (Syntellect) 2 500 Описание проекта
13 Альянс, НК Добыча ТЕЗИС Haulmont (Хоулмонт) 2 400 Описание проекта
14 Ай-Теко ИТ ELMA BPM Suite ELMA 2 000 Описание проекта
15 СОГАЗ Финансы Documentum Tops Consulting (Топс Консалтинг) 1 900 Описание проекта
16 Альфа-банк Россия Финансы IBM Content Manager Логика бизнеса 1 700 Описание проекта
17 Российский морской регистр судоходства Транспорт ТЕЗИС Haulmont (Хоулмонт) 1 500 Описание проекта
17 УралВагонЗавод Машиностроение Логика ECM Логика бизнеса 1 500 Описание проекта
18 МОЭСК Московская объединенная электросетевая компания Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 1 400 Описание проекта
19 Синарский трубный завод, ТМК Металлургия Directum Directum 1 300 Описание проекта
19 Финансовый университет при Правительстве РФ Образование Directum (СЭД/ECM-система) Корпорация Галактика 1 300 Описание проекта
19 Почта России Телеком Docsvision Digital Design (Диджитал Дизайн) 1 300 Описание проекта
19 Тюменьэнерго Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 1 300 Описание проекта
19 Кубаньэнерго Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 1 300 Описание проекта
20 ЦИУС ЕЭС Энергетика Documentum АйДи - Технологии управления 1 245 Описание проекта
21 Газпром энерго Энергетика LanDocs Ланит 1 100 Описание проекта
21 ПИК Строительство Docsvision IDoc 1 100 Описание проекта
22 Энергосбытовая компания "Восток" Энергетика WSS Docs Нет данных 1 010 Описание проекта
23 ОДК-Авиадвигатель Машиностроение Directum Directum 1 000 Описание проекта
23 Верофарм (Veropharm) Фармацевтика Directum Akelon (Акелон) 1 000 Описание проекта
23 Газпром переработка Нефтегаз Directum Directum 1 000 Описание проекта
23 Ленэнерго Энергетика Documentum Tops Consulting (Топс Консалтинг) 1 000 Описание проекта
23 ДВФУ Образование Directum Directum 1 000 Описание проекта
23 Транснефть Нефтегаз Логика ЭХД. Финансовые документы Логика бизнеса 1 000 Описание проекта
23 Корпорация СТС (энергетика) Энергетика WSS Docs WSS-Consulting 1 000 Описание проекта

*Завершение проекта планируется в 2015 году. **Компания использует лицензию типа unlimited, на сентябрь 2014 года в системе работало более 3 тыс. пользователей, их количество будет увеличиваться. Общее число сотрудников компании - 40 тыс.
Центр TAdviser, 2014

2012

По данным Центра TAdviser (на основании базы из 2383 СЭД-проектов на сентябрь 2013 года), за всю историю наблюдений наиболее активно системы электронного документооборота внедрялись в следующих отраслях: госсектор (626 проектов), финансовые услуги (215), образование и наука (128), машиностроение и приборостроение (124), торговля (124), строительство (123), энергетика (107), телекоммуникации и связь (79), нефтегаз (78), в здравоохранении и на транспорте - по 77 проектов.

Отдельно в 2012 году по числу проектов лидировали следующие отрасли:

Отрасль Число проектов  % от общего числа
1 Госсектор 119 28,3
2 Финансовые услуги 51 12,2
3 Строительство 23 5,6
4 Образование и наука 22 5,3
5 Нефтегаз 21 5,0
Другие 175 41,6
Всего 421 100,0

Центр TAdviser, 2013

Крупнейшие же проекты, по данным TAdviser, в 2012-2013 годах реализовались преимущественно в государственных структурах, банках, телекоммуникационных компаниях, машиностроительных и добывающих компаниях.

Крупнейшие проекты СЭД/ECM в госсекторе России по числу пользователей за 2012 - первые три квартала 2013 года*

Заказчик Система Интегратор Число пользователей Подробности
1 Росатом Documentum КРОК 50 000 Описание проекта
2 ГАС Правосудие Дело-Web ЭОС 48 518 Описание проекта
3 Департамент здравсоцразвития Орловской области Этлас (ЭДО) Этлас-Софт (Atlas Soft) 10000 Описание проекта
4 Администрация Пермского края Documentum КРОК 9000 Описание проекта
5 Генеральная прокуратура РФ Дело (ЭОС) ЭОС 7238 Описание проекта
6 ЦИК России Дело (ЭОС) ЭОС 5500 Описание проекта
7 Правительство Пензенской области CompanyMedia ИнтерТраст 5000 Описание проекта
7 Администрация Омской области CompanyMedia ИнтерТраст 5000 Описание проекта
8 Росимущество CompanyMedia ИнтерТраст 4720 Описание проекта
9 Правительство Тюменской области Directum Directum 3998 Описание проекта
10 Администрация Самарской области CompanyMedia ИнтерТраст 3000 Описание проекта
11 Правительство Удмуртской Республики Directum Нет данных 2558 Описание проекта
12 Администрация ХМАО Дело (ЭОС) Прайм Груп 2200 Описание проекта
12 Правительство Республики Башкортостан Логика ECM. Госуправление Логика бизнеса 2200 Описание проекта
13 Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) Дело-Web ЭОС 2000 Описание проекта
14 Правительство Ростовской области Дело (ЭОС) ЭОС 1700 Описание проекта
14 Администрация Липецкой области Дело (ЭОС) Интеллектуальные Системы 1700 Описание проекта
15 Администрация Красноярского края CompanyMedia ИнтерТраст 1222 Описание проекта
16 Администрация города Екатеринбурга Docsvision Юнисофт Екатеринбург 1010 Описание проекта
17 ФСКН Дело (ЭОС) ЭОС 1000 Описание проекта

Центр TAdviser, 2013
* На основании данных о проектах, размещенных в базе TAdviser и завершенных в период с января 2012 года по сентябрь 2013 года

Крупнейшие проекты СЭД в коммерческом секторе России по числу пользователей за 2012 - первые три квартала 2013 года*

Заказчик Отрасль Система Интегратор Число пользователей Подробности
1 Центробанк Финансы Дело (ЭОС) ЭОС и партнеры 60 123 (два проекта) Описание проекта
2 Ростелеком Телеком Documentum AT Consulting (Группа ЭйТи)(АТ Консалтинг) 56 000 Описание проекта
3 Сбербанк РФ Финансы Docsvision Digital Design (Диджитал Дизайн) 50 000 Описание проекта
4 Почта России Телеком Docsvision Digital Design (Диджитал Дизайн) 20 000 Описание проекта
5 Ростелеком Центр Телеком Documentum КОРУС Консалтинг 9000 Описание проекта
6 Северо-Западный Сбербанк Финансы Docsvision Digital Design (Диджитал Дизайн) 5000 Описание проекта
7 Финансовая корпорация Открытие (ранее Номос-банк) Финансы CompanyMedia ИнтерТраст 4600 Описание проекта
8 Уралсиб ФК Финансы CompanyMedia ИнтерТраст 4500 Описание проекта
9 Тракторные заводы Машиностроение CompanyMedia Информ Стандарт Софт 4355 Описание проекта
10 Газпром трансгаз Томск Нефтегаз Directum Интант 3001 Описание проекта
11 Первая грузовая компания (ПГК) Логистика DocsVision DocsVision 2980 Описание проекта
12 МГТС Телеком Логика ECM Логика бизнеса 2600 Описание проекта
13 Газпром трансгаз Чайковский Нефтегаз Directum Directum 2500 Описание проекта
14 Альянс, НК Добыча ТЕЗИС Haulmont (Хоулмонт) 2400 Описание проекта
15 Запсибкомбанк Финансы ELMA Тюмбит-АСУ 2000 Описание проекта
16 Альфа-банк Россия Финансы IBM Content Manager Логика бизнеса 1700 Описание проекта
17 УралВагонЗавод Машиностроение IBM Notes/Domino Логика бизнеса 1500 Описание проекта
17 Белкамнефть Нефтегаз CompanyMedia ИнтерТраст 1500 Описание проекта
18 Стройгазконсалтинг (СГК) Нефтегаз Docsvision IDoc 1364 Описание проекта
19 МРСК Сибири Энергетика 1С:Документооборот 8 КОРП 1С:Первый БИТ 1300 Описание проекта
20 Татнефть-Мехсервис Нефтегаз Docsvision 1С-Рарус 1140 Описание проекта
21 Алроса, АК Добыча Docsvision Утилекс (Utilex) 1137 Описание проекта
22 Газпром энерго Энергетика LanDocs ЛАНИТ 1100 Описание проекта
22 Связь-Банк Финансы CompanyMedia ИнтерТраст 1100 Описание проекта
22 ПИК Строительство Docsvision IDoc 1100 Описание проекта
23 Т2 Рус Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ) Телеком Логика ECM Логика бизнеса 1000 Описание проекта

Центр TAdviser, 2013
* На основании данных о проектах, размещенных в базе TAdviser и завершенных в период с января 2012 года по сентябрь 2013 года с числом пользователей более 1 тыс.

Например, в 2012-2013 году на российском рынке СЭД были реализованы такие крупные проекты как внедрение Documentum в «Росатоме» (50 тыс. пользователей), Дело-Web в рамках ГАС «Правосудие» (48,5 тыс. пользователей), в Центробанке в два проекта проведено внедрение Дело (ЭОС) на более чем 60 тыс. пользователей, в «Ростелекоме» внедрена система EMC Documentum на 56 тыс. пользователей, в «Сбербанке РФ» - в Docsvision работает 50 тыс. сотрудников.

Комментарии экспертов

Глеб Лукин, генеральный директор компании «Летограф», считает, что СЭД – универсальная технология.
«Мы, наконец-то, достигли того момента, когда СЭД перестала быть прерогативой какой-то одной отрасли или одного типа организаций. Сегодня система электронного документооборота нужна организации любого масштаба, поскольку современные функциональные возможности СЭД способны максимально эффективно решить задачи работы с корпоративной информации в наиболее широком смысле, в том числе и за счет интеграции с внешними корпоративными системами. Внедрение доступных облачных сервисов позволяет прогнозировать скачок развития сегмента СМБ», - отметил эксперт.
В целом в зависимости от специфики платформы в её пользу могут тяготеть определенные заказчики. Есть, напротив, и универсальные решения, удовлетворяющие типовые потребности бизнеса. Например, Алексей Будин, генеральный директор компании ELMA, отмечает:
"Какого-то ярко выраженного спроса на рынке мы не наблюдаем. Думают об оптимизации процессов прежде всего те компании, которые хорошо видят свое будущее. Сегодня это уже не дань моде – это реальный инструмент, дающий отдачу".
Владимир Андреев, президент компании DocsVision, пояснил, что столь же часто, как и в госсекторе, платформа Docsvision внедряется в предприятиях финансового сектора и банках, в предприятиях нефтехимической отрасли и телекоммуникационных компаниях. При этом, несмотря на общую платформу, эти внедрения могут сильно отличаться даже на предприятиях одной отрасли.
"Так например, в банках Docsvision используется как для традиционных задач документационного обеспечения управления, так и для решения задач процессного управления и даже для создания специфического финансового учреждения приложений - например, управления процессами выдачи кредитов или процессов валютного контроля", - добавил он.
В ЭОС помимо перечисленных выше отраслей отмечают хорошую динамику внедрений среди строительных и торговых компаний. Олег Бейлезон, главный ECM-архитектор Логика бизнеса, заявил, что,
"Поскольку СЭД – это не просто система автоматизации делопроизводства, а система для повседневной работы с документами, не будет преувеличением сказать, что СЭД нужна всем современным организациям. Если малые предприятия могут довольствоваться собственными разработками, бесплатными версиями или облачными приложениями, то уже для организаций со штатом от 100 сотрудников и выше требуются специализированные решения",- считает эксперт.

Большой круг потенциальных заказчиков ECM-систем перечислил директор по развитию направления ECM компании TerraLink, член экспертного совета Docflow Александр Бейдер. По его словам, более высокий уровень спроса на ECM-системы наблюдается в ключевых отраслях экономики, таких как нефте- и газо- добыча и переработка, энергетика, производство товаров массового спроса.

"Строго говоря, наибольший спрос предъявляют те отрасли, где наиболее высока конкуренция за внимание клиента и/или где наиболее важно обеспечить экономию производственных ресурсов – это банки, телекоммуникации, розничная торговля. Тут стимул позитивный – чем лучше и быстрее происходит обработка стратегической информации, тем больше прибыль", - заявил Александр Бейдер.

По его словам, есть и некий "стимул устрашения". Он характерен для отраслей, где наблюдается повышенная чувствительность к составу и наличию документов, относящихся к производству и контролю качества продукции/услуг.

Устойчивый спрос к системам автоматизации контента традиционно проявляют структуры, относящиеся к обороне государства, защите общественного порядка и безопасности, органам государственного управления всех уровней – этот рынок не столь открыт, но не теряет привлекательности для поставщиков.
"Говорить о пике спроса или ажиотаже неправильно. Реализация ECM-инициатив – это вовсе не разовая акция и не дань моде. Это стратегическое направление развития любой компании", - резюмировал Александр Бейдер.

См.также